Podmienky pre využívanie vernostného programu "Kaufland Card XTRA"

 

PODMIENKY PRE VYUŽÍVANIE VERNOSTNÉHO PROGRAMU „KAUFLAND CARD XTRA“ 

1. Oblasť platnosti a vzťah k iným úpravám

Tieto podmienky stanovujú podmienky pre využívanie vernostného programu "Kaufland Card XTRA" (ďalej len "Vernostný program" alebo „Služba Kaufland Card XTRA"). Služba Kaufland Card XTRA je prevádzkovaná spoločnosťou Kaufland Slovenská republika v.o.s. (ďalej len "Kaufland" alebo "my") a spoločnosťou Kaufland Marketplace GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Spolková republika Nemecko (ďalej len „spoločnosť Kaufland Marketplace“), pričom do poskytovania Vernostného programu sú zapojené aj iné spoločnosti patriace do skupiny Kaufland (spoločne ďalej len "spoločnosť Kaufland") alebo zmluvní partneri Kaufland (ďalej len „Kaufland Card XTRA Partneri“). 

Vernostný program je určený spotrebiteľom (ďalej len "Užívateľ (ia)" alebo "vy" ), ktorí majú záujem získať účasťou na Vernostnom programe osobitné výhody a chcú od spoločnosti Kaufland, resp. spoločnosti Kaufland Marketplace získavať personalizované informácie o ponukách,  akciách a súťažiach spoločnosti Kaufland a spoločnosti Kaufland Marketplace, ktoré čo najviac zodpovedajú ich záujmom. Cieľom Vernostného programu je poskytnúť spotrebiteľovi výhody tohto programu a informácie súvisiace s priamym marketingom. Výhody Vernostného programu sú poskytované za nižšie uvedených podmienok.

Užívateľ, ktorý je členom Vernostného programu, sa pre účely nákupu na online trhovisku môže na webovej stránke Kaufland.sk online trhovisko prihlásiť rovnakými prihlasovacími údajmi, aké použil pri registrácii do Vernostného programu (t. j. e-mailová adresa /telefónne číslo a heslo) a získať výhodnejšie možnosti nakupovania na tomto online trhovisku. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, nakupovať na online trhovisku však môže aj každá fyzická osoba a právnická osoba, a to aj bez predchádzajúcej registrácie vo Vernostnom programe. Pre tento účel je však potrebné sa registrovať na webovej stránke Kaufland.sk online trhovisku. Online trhovisko je služba, ktorej prevádzkovateľom je výlučne nemecká spoločnosť Kaufland Marketplace GmbH, pričom nakupovanie na online trhovisku, vrátane spracúvania s tým súvisiacich osobných údajov, sa riadi samostatnými podmienkami, ktoré sú dostupné na: (https://www.kaufland.sk/i/legal/tc-customers/~26LEVy9TssxpgS0maITojQ) (ďalej len „Online trhovisko“).

2. Podmienky účasti

Užívateľ, ktorý sa chce prihlásiť do Vernostného programu, musí dosiahnuť vek minimálne 18 rokov a mať trvalé bydlisko v Slovenskej republike alebo v nasledujúcich krajinách: Albánsko, Andorra, Belgicko, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Čierna Hora, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Island, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Moldavsko, Monako, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko Rumunsko, Rusko, San Marino, Severné Macedónsko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Srbsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Taliansko, Turecko, Ukrajina a Vatikán.

Vernostný program je možné využívať len na súkromné účely. Komerčné využitie je vylúčené.

 3. Registrácia a účet

Aby Užívateľ mohol využívať našu Službu Kaufland Card XTRA, musí sa zaregistrovať do Vernostného programu a vytvoriť si účet. Vzhľadom k tomu, že Službu Kaufland Card XTRA poskytujeme dobrovoľne a bezodplatne, sme oprávnení založenie účtu v jednotlivom prípade aj bez uvedenia dôvodu odmietnuť.

Na využívanie všetkých výhod Vernostného programu si musí Užívateľ stiahnuť aplikáciu Kaufland do svojho smartfónu cez App Store od Apple alebo Google Play (v závislosti od operačného systému smartfónu) a zaregistrovať sa do Kaufland Card XTRA. Registrácia do Vernostného programu spočíva vo vyplnení povinných údajov v registračnom formulári. Dokončením a potvrdením registrácie prijatým kódom sa v aplikácii Kaufland vytvorí zákaznícke konto Kaufland a „digitálna“ Kaufland Card XTRA vo forme naskenovateľného QR kódu, vrátane zákazníckeho čísla Kaufland Card XTRA.

Zákazníci, ktorí už majú zákaznícke konto Kaufland, sa môžu zapojiť do Vernostného programu zadaním svojich údajov (e-mail/tel. číslo a heslo) v aplikácii Kaufland, na stránke kaufland-xtra.sk alebo na stránke online trhoviska Kaufland.sk a následne sa zaregistrovať kliknutím na príslušný banner. 

V registračnom formulári sú nasledujúce polia pre registráciu karty Kaufland Card XTRA povinné: oslovenie / pohlavie, meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa a/ alebo číslo mobilného telefónu, korešpondenčná adresa, heslo pre vytvorený účet a voliteľné: e-mailová adresa alebo číslo mobilného telefónu (ak ešte nie je zadané pri registrácii).   

Pred dokončením registrácie bude Užívateľ vyzvaný verifikovať (overiť) svoju e-mailovú adresu/mobilné telefónne číslo, ktoré zadal pri registrácii. Na uvedenú e-mailovú adresu/mobilné telefónne číslo bude preto Užívateľovi zaslaný potvrdzovací kód, ktorý je potrebné zadať do formulára. Potvrdením tohto kódu bude registrácia úspešne dokončená. Užívateľ môže poskytnuté údaje po ukončení registračného procesu kedykoľvek zmeniť.

Registráciou Užívateľ súhlasí s týmito podmienkami využívania Vernostného programu a potvrdzuje, že sa oboznámil  s našimi Zásadami ochrany osobných údajov pre Vernostný program Kaufland Card XTRA (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA“). 

Úspešnou registráciou vzniká medzi Vami ako Užívateľom a spoločnosťou Kaufland (konkrétne spoločnosťami Kaufland Slovenská republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH ako spoločnými prevádzkovateľmi Vernostného programu) zmluva o poskytovaní výhod Vernostného programu, ktorá Vám poskytuje rôzne možnosti zliav pri nákupe v predajni a online na online trhovisku Kaufland.sk a umožňuje prístup k ďalším výhodám Vernostného programu.

Na uzavretie zmluvy je k dispozícii slovenský jazyk. Vernostný program je pre Užívateľa dostupný len na Online trhovisku Kaufland.sk a v predajniach Kaufland v tej krajine, v ktorej sa zaregistroval.

Pri registrácii bude Užívateľovi automaticky priradené zákaznícke číslo Kaufland Card XTRA.

Vaša e-mailová adresa a mobilné telefónne číslo, ktoré ako Užívateľ uvediete, nesmú byť priradené k žiadnemu inému zákazníckemu účtu. Ak Užívateľ uvedie pri registrácii e-mailovú adresu, mobilné telefónne číslo alebo iné kontaktné údaje, ktoré mu nepatria, alebo ak uvedie dočasnú anonymnú e-mailovú adresu, jedná sa o porušenie pravidiel Vernostného programu. Umožniť inej osobe prístup k účtu Užívateľa je zakázané. Užívateľ je povinný bezpečne uchovávať svoje prístupové údaje. Sprístupnenie týchto údajov iným osobám je zakázané.

Akákoľvek interakcia so spoločnosťou Kaufland prostredníctvom účtu Užívateľa je pripísateľná Užívateľovi. To platí aj vtedy, ak tretie osoby konajú prostredníctvom účtu Užívateľa v prípade, že získali prístup k účtu Užívateľa v dôsledku porušenia povinnosti Užívateľa neumožniť tretej osobe prístup k účtu alebo k prístupovým údajom Užívateľa.

Pokiaľ má Užívateľ indície o tom, že je jeho účet neoprávnene užívaný tretími osobami, je povinný nás o tom bez zbytočného odkladu informovať a zmeniť si svoje prístupové údaje.

Kaufland si vyhradzuje právo prostredníctvom preventívnych opatrení (pozri nižšie bod 9) zamedziť domnelému používaniu Vernostného programu inými osobami ako samotným Užívateľom.

4. Všeobecné technické požiadavky na používanie Služby Kaufland Card XTRA prostredníctvom digitálnej karty Kaufland Card XTRA

Podmienkou pre vstup Užívateľa do Vernostného programu je oprávnené používanie platného mobilného telefónneho čísla, resp. e-mailovej adresy Užívateľa, smartfón s operačným systémom Android alebo iOS a možnosť internetového pripojenia na tomto telefóne. Minimálne verzie pre operačné systémy Android a IOS sú uvedené v podrobnostiach Kaufland Aplikácie v Google Play alebo v App Store.

Aby mohol Užívateľ používať Kaufland Aplikáciu pre Vernostný program, musí si stiahnuť softvér z obchodu App Store alebo Google Play. Pre rôzne typy mobilných telefónov sú k dispozícii špecifické verzie softvéru. V prípade niektorých typov mobilných telefónov nemusí byť z technických dôvodov k dispozícii vhodný softvér. Ak neexistuje pre príslušný mobilný telefón Užívateľa vhodná verzia softvéru, nemôže tento Užívateľ využívať digitálnu Službu Kaufland Card XTRA.

Inštalácia softvéru a využívanie digitálnej Služby Kaufland Card XTRA vyžaduje pravidelný prenos dát z mobilného telefónu Užívateľa. Rozsah a frekvencia prenosu dát závisí od druhu a rozsahu používania Služby Kaufland Card XTRA. Náklady na pripojenie vznikajúce v súvislosti s prenosom dát hradí Užívateľ. Ich výška sa riadi zmluvou uzavretou medzi Užívateľom a príslušným poskytovateľom dátových, resp. mobilných služieb (operátorom).

Náklady na zriadenie internetového pripojenia Užívateľa a jeho zachovanie nie sú súčasťou Služby Kaufland Card XTRA. Tieto náklady vychádzajú zo zmluvného vzťahu Užívateľa a poskytovateľa jeho internetového pripojenia.

Používanie Služby Kaufland Card XTRA ďalej vyžaduje v súvislosti so skenovaním QR kódov dostatočné nabitie batérie mobilného telefónu a dostatočný jas displeja pre účely vykonania úhrady v rámci platobného systému Check-out.

Užívateľ sa zaväzuje, že si nainštaluje všetky aktualizácie ponúkané spoločnosťou Kaufland. Užívateľ bude pri používaní softvéru potrebného pre použitie Kaufland Aplikácie primeraným spôsobom informovaný o jednotlivých aktualizáciách.

Prihlasovacie údaje Užívateľa sú zhromažďované a používané na účely prihlásenia. Aby sa Užívateľ nemusel pri každej návšteve do Kaufland Aplikácie opätovne prihlasovať, sú jeho prihlasovacie údaje uložené v šifrovanej podobe priamo v Kaufland Aplikácii a to do doby, kým sa Užívateľ zo svojho účtu odhlási.

5. Predmet Služby Kaufland Card XTRA

Prostredníctvom Služby Kaufland Card XTRA môže Užívateľ využívať rôzne služby. Patria sem zákaznícke Kaufland Card XTRA akcie pre všetkých Užívateľov Vernostného programu, personalizované ponuky prispôsobené potrebám a spotrebiteľskému správaniu Užívateľa, zbieranie a používanie vernostných bodov, ponuky na účasť na výherných súťažiach, CSR aktivitách, hrách, špeciálne zľavy poskytované okrem iného aj prostredníctvom Kaufland Card XTRA Partnerov a na online trhovisku, ako aj  účasť v anketách.

Na uplatnenie výhod na online trhovisku je potrebné, aby sa Užívateľ prihlásil na online trhovisko prihlasovacími údajmi, ktoré použil pri registrácii do Vernostného programu (t. j. e-mailová adresa /telefónne číslo a heslo). Následne si Užívateľ môže vo svojom zákazníckom účte aktivovať kupóny, ktoré chce použiť (viac tiež v bode 5.5 nižšie).

Registráciou vo Vernostnom programe a užívaním karty Kaufland Card XTRA Užívateľ umožňuje jeho účasť v súťažiach organizovaných Kauflandom alebo spoločnosťou Kaufland Marketplace v rámci Vernostného programu. Kaufland je oprávnený organizovať súťaže pre Užívateľa Kaufland Card XTRA tým, že výhercovia súťaží budú losovaní z Užívateľov Kaufland Card XTRA, ktorí vo vopred oznámenom časovom období nakúpia tovar buď v predajni Kauflandu a/alebo na online trhovisku  a pri nákupe predložia kartu Kaufland Card XTRA. Výhry budú špecifikované a oznámené spoločne s oznámením časového obdobia pre nákup tovaru v rámci súťaže Kauflandu. Bližšie informácie a podmienky jednotlivých súťaží budú uverejnené na internetových stránkach spoločnosti Kaufland (www.predajne.kaufland.sk a kaufland-xtra.sk). Užívateľ nákupom v predajni spoločnosti Kaufland a/alebo na online trhovisku a predložením karty Kaufland Card XTRA pri nákupe výslovne súhlasí so svojím zaradením a účasťou vo vyššie uvedených súťažiach.

Vernostné body sa načítajú automaticky, pokiaľ je pri platbe za nákup predložená digitálna karta Kaufland Card XTRA alebo fyzická karta Kaufland Card. K digitálnej karte je možné priradiť aj fyzickú kartu Kaufland Card. S jedným online účtom môže byť zlúčených maximálne 5 nezaregistrovaných fyzických kariet. Ak je s online účtom zlúčených viac kariet Kaufland Card, zbiera Užívateľ vernostné body prostredníctvom všetkých zlúčených kariet Kaufland Card. Všetky kupóny, ktoré budú ponúkané prostredníctvom online účtu, môže však Užívateľ uplatniť iba raz, viackrát len ​​v prípade, ak to Kaufland pre príslušný kupón umožní a výslovne to v ponuke kupónu uvedie, a to bez ohľadu na to, či je s online účtom zlúčená jedna alebo viac kariet Kaufland Card.

5.1. Zákaznícke vernostné akcie

Špeciálne ponuky pre všetkých Užívateľov Vernostného programu sú dostupné v Kaufland Aplikácii v sekcii Ponuky Kaufland Card XTRA alebo na stránke www.predajne.kaufland.sk. Okrem Aplikácie sú zákaznícke Kaufland Card XTRA akcie zverejnené aj v Kaufland reklamných novinách, avšak nie je to povinnosť zverejňovať tieto akcie v reklamných novinách Kaufland. Na regáloch v predajni sú tieto Kaufland Card XTRA akcie osobitne vyznačené na etiketách. 

5.2. Personalizované reklamné ponuky

Účelom Vernostného programu je zasielať, resp. zobrazovať Užívateľovi čo najvhodnejšie ponuky, exkluzívne zľavové kupóny, ako aj informácie a služby, ktoré zodpovedajú predpokladaným záujmom a nákupnému správaniu Užívateľa – pokiaľ je to možné – osobne prispôsobiť (personalizovať) Vernostný program konkrétnemu Užívateľovi. Základom pre poskytovanie Vernostného programu je však to, že Užívateľ poskytne údaje uvedené v Zásadách o ochrane osobných údajov pre Kaufland Card XTRA. 

Používaním Vernostného programu Užívateľ získava možnosť využívať rozmanité výhody šité na mieru Užívateľovi. Tieto zahŕňajú okrem iného ponuky špeciálne prispôsobené Užívateľovi v závislosti od jeho potrieb, želaní a nákupného správania, účasť v súťažiach, zľavových a špeciálnych akciách, ako aj zbieranie digitálnych vernostných bodov. 

Personalizované reklamné ponuky sú  súčasťou Vernostného programu a sú k dispozícii v mobilnej Kaufland Aplikácii v sekcii “Kupóny”, po prihlásení sa na stránke kaufland-xtra.sk alebo cez zákaznícky terminál v predajni, prípadne môžu byť Užívateľovi zaslané spôsobom, s ktorým vyjadril súhlas, t. j. napr. e-mailom, smskou a pod.

Aby mohol Užívateľ využívať personalizované reklamné ponuky, musí mať teda založený účet pre Kaufland Card XTRA.

5.2.1. Účel personalizovaných ponúk

Aby sme vám mohli poskytnúť výhody plynúce z členstva vo Vernostnom programe a súčasne vám mohli ponúknuť čo možno najlepšie individualizované ponuky, musíme vás bližšie spoznať. V tejto súvislosti najprv zistíme, aké výrobky, akcie a služby by pre vás mohli byť zaujímavé a relevantné. Vďaka tomu vás budeme môcť napr. upozorniť na zľavové akcie vašich obľúbených výrobkov, môžeme vám ponúknuť špeciálne cenové výhody a cielene vás informovať v rámci jednotlivých sortimentných akcií o atraktívnych ponukách. Z tohto dôvodu zhromažďujeme, spracovávame a používame rôzne osobné údaje týkajúce sa vášho nákupného a užívateľského správania (bližšie viď. Zásady ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA).

Avšak aj ďalšie údaje môžu napovedať o vašich potencionálnych produktových záujmoch. Na tieto účely zisťujeme možnú súvislosť medzi konkrétnym osobným údajom alebo viacerými osobnými údajmi a produktovými záujmami. Pre stanovenie tejto súvislosti využívame matematicko-štatistické metódy. Na tento účel sú vaše osobné údaje porovnávané s údajmi iných zákazníkov. Na základe tohto porovnania potom môžeme vyvodiť, aké ďalšie výrobky a akcie, o ktoré prejavili záujem iní zákazníci s porovnateľnými záujmami, by mohli byť zaujímavé aj pre vás.

V rámci služby Kaufland Card XTRA môže Užívateľ podľa svojich potrieb a spotrebiteľského správania využívať rôzne typy ponúk.

Prostredníctvom personalizovaných reklamných ponúk má Kaufland možnosť, nie však povinnosť, prispôsobiť ponuky záujmom a preferenciám konkrétneho Užívateľa.

5.2.2. Typy personalizovaných reklamných ponúk

Podoba, dĺžka trvania a parametre personalizovanej reklamnej ponuky a pravidlá pre jej využitie sa môžu líšiť a sú vždy podrobne uvedené v popise konkrétnej ponuky. 

Každá personalizovaná reklamná ponuka má napríklad stanovenú určitú dobu platnosti, ktorá môže byť v rozmedzí od jednej hodiny cez jeden deň až po niekoľko dní, a môže platiť buď vo všetkých predajniach Kaufland na Slovensku alebo len vo vybraných predajniach podľa rozhodnutia a oznámenia spoločnosti Kaufland, príp. na online trhovisku. Personalizované reklamné ponuky môžu byť rôzneho typu a zahŕňajú napríklad: zľavu na určitý produkt, zľavu na určitú skupinu produktov, zľavu na celkovú hodnotu nákupného košíka Užívateľa atď.

V prípade, ak má Užívateľ súčasne aktivovaných viacero personalizovaných reklamných ponúk (kupónov) s názvom „Zľava na celý nákup“ (absolútna alebo percentuálna zľava), systém automaticky uplatní Užívateľovi tú zľavu, ktorá je pre Užívateľa najvýhodnejšia (nie je teda možné uplatniť viacero zliav naraz). Užívateľ má taktiež možnosť výberu zľavy, ktorú si chce uplatniť. V takomto prípade je potrebné, aby bola aktívna len zľava, ktorú si chce Užívateľ uplatniť.

Kupóny môžu byť zasielané rôzne často, prípadne nemusia byť zasielané vôbec, a to okrem iného aj v závislosti od profilu Užívateľa, jeho nákupov, ako aj prebiehajúcich marketingových kampaní Kauflandu (napr. uvedenie nového produktu na trh, všeobecné marketingové kampane atď.).

Užívateľ má taktiež možnosť získania ďalších kupónov pomocou QR kódov alebo zadaním alfanumerických/číselných kódov. V niektorých prípadoch je získanie takýchto QR kódov alebo alfanumerických/číselných kódov spojené s podmienkami, ktoré musí Užívateľ vernostného programu splniť. Tieto podmienky budú Užívateľovi vopred oznámené.

Pokiaľ nie je uvedené inak, Užívateľ môže kupón uplatniť iba raz. Kupóny nie je možné kombinovať s inými zľavami, či ďalšími ponukami.

Personalizované reklamné ponuky (kupóny), ako aj všetky informácie, týkajúce sa predmetného kupónu (ako napr. druh kupónu, platnosť kupónu atď.), ako aj informácie o priradení kupónu konkrétnemu Užívateľovi (ako napr. čas aktivácie, čas deaktivácie, stav uplatnenia kupónu atď.) uchovávame v našom internom systéme po dobu 24 mesiacov od ich priradenia konkrétnemu Užívateľovi, pričom následne budú automaticky vymazané.

5.2.3 Využitie personalizovaných reklamných ponúk

Ak Užívateľ počas návštevy predajne Kaufland načíta pri pokladni kartu Kaufland Card XTRA, spoločnosť Kaufland nákup zaznamená a k príslušnému účtu Užívateľa priradí celý obsah daňového dokladu (t. j. navštívená predajňa Kaufland, zakúpené produkty, počet kusov a hodnota každého produktu, použité zľavy a kupóny, celková čiastka kupónu, dátum a čas nákupu a spôsob platby, t. j. hotovostné či bezhotovostné). Účely priradenia nákupu k účtu Užívateľa sú uvedené vyššie.

Personalizované reklamné ponuky je možné zobraziť v sekcii “Kupóny” v mobilnej Kaufland  Aplikácii, na kaufland-xtra.sk alebo cez zákaznícky terminál umiestnený v obchodných domoch Kaufland, alebo sa o nich možno podľa potreby informovať prostredníctvom komunikačných kanálov, s ktorých použitím vyjadril Užívateľ súhlas.

V mobilnej Kaufland Aplikácii, na kaufland-xtra.sk alebo na zákazníckych termináloch umiestnených v obchodných domoch Kaufland, sú personalizované reklamné ponuky (kupóny) k dispozícii buď už v aktivovanej forme (ďalej len "aktivované ponuky") alebo vo forme neaktívnych ponúk, ktoré si Užívateľ sám aktivuje či deaktivuje prostredníctvom tlačidla aktivovať / deaktivovať (ďalej len "neaktívne ponuky"). Ak Užívateľ pri pokladni predajne Kaufland načíta kartu Kaufland Card XTRA, uplatnia sa aktivované ponuky na jeho nákup automaticky. U neaktívnych ponúk si zvolí Užívateľ aktiváciu sám, keď bude chcieť túto ponuku využiť. Aktiváciou neaktívnej ponuky sa táto ponuka stáva aktivovanou.

Ak bude pri platení pri pokladni načítaná digitálna alebo fyzická karta Kaufland Card XTRA, alebo fyzická karta Kaufland Card priradená k digitálnemu účtu v Kaufland Aplikácii, uplatnia sa všetky aktivované ponuky a neaktívne ponuky, u ktorých Užívateľ vykonal ich aktiváciu.

Personalizovaná reklamná ponuka (kupón) sa môže použiť aj na iné účely ako je uplatnenie zľavy pri nákupe tovarov, a to napríklad na účel podpory/hlasovania verejnoprospešných/spoločensky zodpovedných/trvalo - udržateľných aktivít (tzv. CSR aktivít Kauflandu) alebo na zaradenie do žrebovania o výhry (ďalej aj ako „žrebovanie o výhry“). 

K uplatneniu ponuky (kupónu) dôjde uplynutím príslušného kalendárneho týždňa, v ktorom bola personalizovaná reklamná ponuka (kupón) Užívateľom aktivovaná. V prípade, ak do uplynutia uvedeného termínu nedôjde, zo strany Užívateľa, k deaktivácii ponuky (kupónu), táto ponuka (kupón) sa automaticky použije na podporu Užívateľom zvolenej verejnoprospešnej/spoločensky zodpovednej/trvalo - udržateľnej aktivity alebo na zaradenie do žrebovania o výhry. Takéto personalizované reklamné ponuky budú jasne označené a ich aktivácia bude považovaná za súhlas so zapojením sa do príslušnej personalizovanej reklamnej ponuky / súhlas s prípadnými podmienkami ponuky (napr. žrebovanie o výhry, CSR aktivita Kaufland).

5.3. Zbieranie a používanie vernostných bodov

Za každý nákup v ktorejkoľvek predajni Kaufland, pri ktorého platení predloží Užívateľ kartu Kaufland Card XTRA alebo za každý nákup na online trhovisku, pri ktorom bola použitá karta Kaufland Card XTRA, budú Užívateľovi na kartu Kaufland Card XTRA pripísané vernostné body tak, že za každé celé 1,- EUR hodnoty nákupu (na online trhovisku okrem poštovného) bude pripísaný Užívateľovi 1 vernostný bod. 

Hodnota nákupu podľa predchádzajúcej vety, za ktorú bude Užívateľovi pripísaný 1 vernostný bod, môže byť zo strany Kauflandu na určitú dobu alebo pre určité špeciálne akcie/kampane znížená. V takom prípade bude Užívateľ o tomto znížení včas informovaný. Kaufland je ďalej oprávnený hodnotu vernostného bodu alebo hodnotu nákupu, za ktorý prináležia vernostné body, jednostranne meniť, a to ako na určitú dobu, ako aj natrvalo. O týchto zmenách bude Užívateľ včas informovaný.

Len pre informáciu uvádzame,  že vernostné body nebudú pripísané Užívateľovi za čiastku, ktorá zodpovedá hodnote vratných obalov, ktorú si Užívateľ uplatnil v predajniach Kaufland.

Užívateľ bude môcť získať ďalšie vernostné body nad rámec uvedený v predchádzajúcom odseku ako odmenu za určité nákupné správanie (napr. spísanie hodnotenia tovaru), ako cenu v súťažiach vyhlásených Kauflandom, ak toto bude stanovené v podmienkach konkrétnej súťaže alebo ako výhru v hre v aplikácii, ak toto bude stanovené v podmienkach konkrétnej hry.

Vernostné body bude Užívateľ zbierať priebežne. V nami určených termínoch bude možné, aby si Užívateľ vernostné body vymenil za zľavové kupóny na vybrané produkty, či na celé nákupy, uskutočnené v predajniach Kaufland alebo na online trhovisku. Platnosť vernostných bodov je obmedzená. Vernostné body, pri ktorých uplynula doba 6 mesiacov odo dňa ich pripísania na zákaznícky účet Kaufland Card XTRA, budú vymazané zo zákazníckeho účtu Kaufland Card XTRA vždy k 1. dňu nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Kaufland je oprávnený podmienky a termíny výmazu vernostných bodov jednostranne meniť, pričom o týchto zmenách bude Užívateľ vopred informovaný.

Vernostné body nazbierané na online trhovisku budú najskôr pripísané konkrétnemu užívateľovi a následne ním použiteľné, avšak až po uplynutí 30 dní odo dňa ich pripísania Užívateľovi.

Vernostné body nazbierané za nákup na online trhovisku je možné uplatniť v predajniach Kaufland a naopak.

Hodnotu nazbieraných vernostných bodov nie je možné zameniť za hotovosť, resp. odpočítať z nákupu ako časť kúpnej ceny.

Pohyby vernostných bodov na zákazníckom účte Užívateľa – t.j. pripísanie, resp. odpočítanie vernostných bodov evidujeme po dobu 36 mesiacov od uskutočnenia príslušnej transakcie, pričom budú následne vymazané.

5.4. Kaufland Card XTRA partneri 

Podmienky pre uplatnenie: registrácia vo Vernostnom programe.

Na uplatnenie výhod u Kaufland Card XTRA Partnerov Užívateľ predloží a/alebo zadá zľavový kód, ktorý nájde vo svojom zákazníckom účte (v aplikácii Kaufland alebo po prihlásení sa na kaufland-xtra.sk prípadne cez zákaznícky terminál v predajniach Kaufland) v kombinácii s identifikáciou prostredníctvom digitálnej karty Kaufland Card XTRA alebo predložením fyzickej karty Kaufland Card.

Aktuálny zoznam partnerov a podrobný opis ponúkaných zliav je dostupný  na stránke kaufland-xtra.sk/partneri.

Každý zo zľavových kódov Užívateľa oprávňuje na ponúkané výhody u daného Kaufland Card XTRA Partnera, a to za podmienok uvedených  pri jednotlivej zľave či zľavovom kóde.

Kaufland Card XTRA Partnerom nezasielame osobné údaje Užívateľa, ktoré sme od neho získali v rámci jeho účasti na Vernostnom programe.

5.5  Ďalšie podmienky Kaufland Card XTRA výhod

Ako Užívateľ vernostného programu môžete nakupovať na online trhovisku; pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, nakupovať na online trhovisku je možné aj bez predchádzajúcej registrácie vo Vernostnom programe. Ďalšie informácie, týkajúce sa spracúvania osobných údajov pri nákupe na online trhovisku nájdete v aktuálnych Zásadách ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA.

Prostredníctvom služby Kaufland Card XTRA môže Užívateľ využívať aj výhody na online trhovisku vo forme personalizovaných ponúk (kupónov). Tieto personalizované ponuky platia len na stránke Kaufland.sk online trhovisko (nie v predajniach spoločnosti Kaufland).

Kupóny budú Užívateľovi k dispozícii v mobilnej Kaufland Aplikácii, po prihlásení sa na stránke Kaufland.sk online trhovisko alebo môžu byť Užívateľovi zaslané e-mailom, a to za predpokladu, že Užívateľ udelil súhlas na zasielanie marketingových ponúk e-mailom.

Podoba, doba platnosti a parametre jednotlivých kupónov, ako aj pravidlá ich použitia sa môžu líšiť a sú vždy podrobne uvedené  v rámci popisu konkrétnej ponuky. Každý kupón má presne stanovenú dobu platnosti, ktorá sa môže pohybovať v rozmedzí od jednej hodiny až po jeden deň či viac dní. Kupóny môžu byť rôzneho typu a môžu sa uplatniť napríklad na: zľavu na určitý produkt, zľavu na určitú skupinu produktov, zľavu na celkovú hodnotu nákupného košíka Užívateľa atď.

Kupóny môžu byť zasielané rôzne často, prípadne nemusia byť zasielané vôbec, a to okrem iného aj v závislosti od profilu Užívateľa, jeho nákupov, ako aj prebiehajúcich marketingových kampaní Kauflandu a Kaufland Marketplacu (napr. uvedenie nového produktu na trh, všeobecné marketingové kampane atď.).

Pokiaľ nie je uvedené inak, Užívateľ môže kupón uplatniť iba raz. V rámci jednej objednávky je možné uplatniť iba jeden kupón. Kupóny nie je možné kombinovať s inými kupónmi, resp. zľavami, či ďalšími ponukami.

Kupóny neplatia na tabakové výrobky, nápoje, detskú výživu, darčekové poukážky, služby, ako aj predmety zo sprostredkovateľských transakcií (napr. telefónne či iTunes karty) alebo pri spôsobe platby „platba vopred“.

Kupón si Užívateľ uplatní aktiváciou kupónu.

6. Používanie mobilnej skenovacej funkcie Kaufland Scan (ďalej len „K-Scan“)

Funkcia K-Scan vám umožňuje mobilné samoobslužné skenovanie tovaru v  predajniach spoločnosti Kaufland,  aby ste si tovar mohli počas svojho nákupu sami naskenovať. Tento postup nahrádza skenovanie vašich nákupov na pokladni. Zážitok z nakupovania je výrazne zlepšený, keďže sa použitím funkcie K-Scan výrazne zjednoduší platenie pri pokladni a Užívateľ už nemusí ukladať jednotlivé položky na pokladničný pás alebo ich skenovať pri pokladni. K-Scan je  dostupná v rámci Kaufland Aplikácie alebo prostredníctvom mobilných skenovacích zariadení spoločnosti Kaufland vo všetkých  predajniach Kaufland.

Na používanie funkcie K-Scan je potrebná vaša registrácia vo Vernostnom programe.

a. Používanie K-Scanu pomocou mobilného skenovacieho zariadenia v predajniach a spoločnosti Kaufland alebo cez Kaufland Aplikáciu

V jednotlivých predajniach spoločnosti Kaufland má Užívateľ možnosť využiť mobilnú samoobslužnú skenovaciu funkciu K-Scan prostredníctvom mobilných skenovacích zariadení spoločnosti Kaufland. Na používanie mobilných skenovacích zariadení musí Užívateľ naskenovať QR kód svojej karty Kaufland Card XTRA na obrazovke zariadenia.

Na druhej strane, Užívateľ má tiež možnosť využiť mobilnú samoobslužnú skenovaciu funkciu K-Scan v Kaufland Aplikácii prostredníctvom vlastného mobilného zariadenia (smartfónu) v predajniach  spoločnosti Kaufland. Bez zaregistrovanej karty Kaufland Card XTRA sa funkcia K-Scan v Kaufland Aplikácii nezobrazí. Pre spustenie funkcie K-Scan je taktiež potrebné, aby Užívateľ povolil použitie kamery (fotoaparátu) vo svojom mobilnom zariadení (smartfóne) a zároveň mal aktivovaný prístup na internet - cez mobilné dáta alebo využitím Wi-Fi zdarma na predajni.

Ďalšie všeobecné informácie o používaní Kaufland Aplikácie, nájdete vo Všeobecných podmienkach pre použitie aplikácie "Kaufland K-App", ktoré sú dostupné v Kaufland Aplikácii.

b. Proces skenovania

V oboch prípadoch (t.j či už Užívateľ použije vlastné mobilné zariadenie alebo zariadenie spoločnosti Kaufland) musí Užívateľ prostredníctvom K-Scan naskenovať čiarový kód jednotlivých položiek pomocou zvoleného zariadenia. Naskenované položky sa Užívateľovi zobrazia v prehľade v Kaufland Aplikácii alebo na skenovacom zariadení. Ak sa Užívateľ rozhodne vrátiť produkt alebo tovar naskenuje nesprávne alebo náhodne viackrát, musí to Užívateľ opraviť tlačidlom (+/-) v Kaufland Aplikácii alebo na mobilnom skenovacom zariadení pod položkou „nákupný košík“. V súlade s tým musí Užívateľ umiestniť tovar vybratý z nákupného košíka späť na policu/do regálu. Na konci nákupu sa vygeneruje QR kód, ktorý obsahuje nasledujúce informácie: zákaznícke číslo karty, ID transakcie a či je potrebné vykonať overenie. Na dokončenie nákupu musí Užívateľ prejsť k samoobslužným pokladniam. Pre ukončenie nákupu Užívateľ stlačí na skenovacom zariadení alebo v aplikácii Kaufland tlačidlo “Pokladňa”. Vygenerovaný QR kód sa naskenuje pri pokladni, aby sa dokončil proces platby.

Pre zníženie rizika zneužitia funkcie K-Scan využíva spoločnosť Kaufland ako bezpečnostné opatrenie takzvaný stupeň dôveryhodnosti. Ide o algoritmus, ktorý prikazuje pokladníkovi/pokladníčke vykonať náhodnú kontrolu alebo kompletné skenovanie obsahu nákupného košíka. V tejto súvislosti môže byť v niektorých prípadoch aj napriek použitiu mobilného samoobslužného skenovania potrebné, aby pokladník/pokladníčka následne druhýkrát naskenoval tovar, ak pokladničný systém požiada pokladníka/pokladníčku o vykonanie opakovaného kontrolného skenovania. Samotný stupeň dôveryhodnosti je prepojený so zákazníckym číslom Kaufland Card XTRA Užívateľa. Ak sa pri náhodných kontrolách zistí správanie Užívateľa, ktoré zakladá podozrenie z priestupku alebo trestného činu, spoločnosť Kaufland si vyhradzuje právo podniknúť ďalšie právne kroky. Okrem toho budú zakúpené položky uložené v zákazníckom účte Kaufland Card XTRA Užívateľa a vyhodnocované v súlade s týmito Podmienkami využívania a Zásadami ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA. Ďalšie bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov v rámci K-Scan nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA.

Spoločnosť Kaufland si taktiež vyhradzuje právo vykonávať aj kontroly zo všeobecných interných bezpečnostných dôvodov nevzťahujúcich sa ku konkrétnemu užívateľskému účtu Kaufland Card. Môže ísť o realizáciu zvýšených kontrol alebo uplatňovanie dočasných technicko-prevádzkových opatrení na ochranu majetku v konkrétnych predajniach, a to v závislosti od aktuálnej bezpečnostnej situácie (napr. zvýšený výskyt rozdielov alebo zneužívania služby). Tieto opatrenia môžu byť plošné, majú preventívny charakter a nijako sa nevzťahujú ku konkrétnemu užívateľskému účtu Kaufland Card XTRA ani k vašej osobe.

7. Kaufland Pay

Aplikácia Kaufland umožňuje prístup k mobilnej platobnej službe ("Kaufland Pay"), kde máte možnosť zaregistrovať sa so svojou platobnou kartou (kreditnou alebo debetnou) a pohodlne platiť za svoje nákupy pri pokladni v predajniach Kaufland prostredníctvom svojho mobilného zariadenia. Využívanie služby Kaufland Pay je pre vás bezplatné a dobrovoľné.

Postup registrácie platobnej karty pre službu Kaufland Pay

Registrácia do služby "Kaufland Pay" prebieha v aplikácii Kaufland. 

Pred registráciou vašej platobnej karty je potrebné vytvoriť a potvrdiť PIN pre službu Kaufland Pay, ktorý by nemal byť totožný s PIN vašej platobnej karty; PIN si môžete zvoliť ľubovoľne. Na registráciu a používanie služby Kaufland Pay je potrebné, aby ste si aktivovali dvojfaktorovú autentifikáciu, napríklad Touch ID alebo Face ID. Ak pre účely overovania platieb prostredníctvom služby Kaufland Pay používate iné postupy overovania, môžu sa na vás vzťahovať aj tieto postupy. Platia tiež podmienky používania a informácie o ochrane údajov príslušných poskytovateľov (ak sú k dispozícii) a oznámenia o ochrane údajov príslušných poskytovateľov (napr. v súvislosti s funkciami Touch ID alebo Face ID od spoločnosti Apple).

Aby ste mohli využívať službu Kaufland Pay, musíte byť zaregistrovaný vo vernostnom programe Kaufland Card XTRA v aplikácii Kaufland a po kliknutí na lištu "Kaufland Pay" vo svojom profile opätovným kliknutím vyjadriť súhlas s podmienkami používania služby Kaufland Pay. Okrem toho musíte poskytnúť určité informácie vrátane osobných údajov, ako je číslo platobnej karty (kreditnej alebo debetnej), dátum platnosti a CVV/CVC kód. Je možné zadať  údaje viacerých platobných  kariet (debetných alebo kreditných). 

Vyplnením všetkých požadovaných údajov o platobnej karte a kliknutím na tlačidlo "Pridať kartu" zaregistrujete svoju platobnú kartu na používanie v službe Kaufland Pay. Po kliknutí na tlačidlo "Pridať kartu" budete následne informovaný o tom, že platobná karta bola pridaná do služby Kaufland Pay, alebo budete informovaný, že zadanie údajov o platobnej karte neprebehlo úspešne a celý proces je potrebné zopakovať. 

V rámci overovania údajov o vašej platobnej karte môžete byť presmerovaný na webovú stránku poskytovateľa platobných služieb, aby ste opäť zadali údaje o svojej platobnej karte, alebo môžete byť presmerovaný na webovú stránku svojej banky, kde budete požiadaný o overenie svojej totožnosti pomocou prihlasovacích údajov, aby sa zabezpečilo overenie vašej totožnosti. Po overení údajov vašej platobnej karty spoločnosť Kaufland obdrží posledné 4 číslice vašej platobnej karty a údaje o platobnej karte sa uložia do profilu Kaufland Pay v časti "Moje platobné metódy". 

Zadané a overené údaje o vašej platobnej karte môžete kedykoľvek vymazať (pomocou tlačidla "Vymazať všetky údaje") alebo môžete po vymazaní údajov o vašej platobnej karte zadať údaje o inej platobnej karte alebo zadať údaje o platobnej karte, ktorá už bola vymazaná. Ak zadáte údaje inej platobnej karty alebo platobnej karty, ktorú ste už vymazali, musíte opätovne vykonať proces overenia údajov svojej platobnej karty. 

Hneď po úspešnej registrácii vašej platobnej karty môžete využívať službu Kaufland Pay.

Proces platby pomocou služby Kaufland Pay

Po úspešnej registrácii a overení údajov o platobnej karte môžete platiť za svoje nákupy v predajniach Kaufland prostredníctvom služby Kaufland Pay. 

Pri naskenovaní digitálnej zákazníckej karty Kaufland Card XTRA môžete pomocou posuvníka označiť, že chcete využívať službu Kaufland Pay. Toto nastavenie sa zachová, kým sa nezmení. Ak si aktivujete službu Kaufland Pay, musíte pred každou platbou zadať svoj PIN kód alebo musíte overiť svoju totožnosť iným spôsobom (napr. prostredníctvom dotykového displeja s funkciou Touch ID alebo Face ID od spoločnosti Apple) a vygenerovať QR kód. Ten je platný 15 minút. Po uplynutí týchto 15 minút musíte tento proces zopakovať a vygenerovať nový QR kód. QR kód musíte naskenovať na skeneri pri pokladni. 

Naskenovaním QR kódu Kaufland Pay sa využívajú aj všetky aktivované služby Kaufland Card XTRA, napr. uplatnia sa aj kupóny. Platby, ktoré uskutočníte prostredníctvom Kaufland Pay, spracúva spoločnosť Adyen N.V. a/alebo IXOPAY GmbH. 

V prípade platieb prostredníctvom Kaufland Pay sa tieto údaje spolu so sumou nákupu a ďalšími údajmi o transakcii prenášajú poskytovateľovi platobných služieb. Po schválení transakcie dostanete pokladničný blok, ktorý obsahuje všetky zákonom požadované údaje o vašom nákupe a vykonanej transakcii kartou. 

Beriete na vedomie, že môžeme prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb u vydavateľa vašej platobnej karty alebo vo vašej banke nechať overiť vašu totožnosť vrátane posúdenia rizika, aby sme mohli vykonať platby v súlade s ustanoveniami zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách v znení neskorších predpisov (implementácia smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366). 

Tento spôsob overenia zabezpečuje, že vaša platobná karta je používaná vami osobne, a nie neoprávnenou treťou osobou. Tieto informácie sa týkajú osobných údajov o vašej osobe, aktuálnych transakciách a platbách.

Ste povinný zabezpečiť, aby ste mali v čase platby prostredníctvom služby Kaufland Pay na svojom bankovom účte dostatok finančných prostriedkov a aby bol dodržaný stanovený limit pre platobné transakcie.

Dôsledky neúspešnej platby prostredníctvom služby Kaufland Pay

V prípade zamietnutia platby je potrebné platbu zopakovať alebo nákup uhradiť alternatívnym platobným prostriedkom, napr. hotovosťou alebo platobnou kartou, prostredníctvom platobného terminálu pri pokladni.

Upozornenie na opatrné zaobchádzanie s PIN kódom

Ste povinný: 

(1) neposkytovať tretím osobám PIN kód na využívanie služby Kaufland Pay 

(2) uchovávať PIN kód na využívanie služby Kaufland Pay oddelene od mobilného telefónu a najmä 

(3) nepoužívať PIN kód na využívanie služby Kaufland Pay vo funkcii poznámok v telefóne. 

Ak päťkrát po sebe nesprávne zadáte PIN kód na používanie služby Kaufland Pay, bude váš účet Kaufland Pay z bezpečnostných dôvodov automaticky zrušený (vymazaný).

Zablokovanie služby Kaufland Pay

Službu Kaufland Pay sme oprávnený zablokovať najmä v niektorom z nasledujúcich prípadov:

- ak je to nevyhnutné na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Kaufland. alebo na ochranu záujmov poskytovateľa platobných služieb,

- v prípade zneužitia alebo podvodného použitia Kaufland Card XTRA alebo Kaufland Pay s úmyslom spôsobiť škodu vám alebo poskytovateľovi platobných služieb, alebo ak máme podozrenie, že Kaufland Card XTRA alebo Kaufland Pay sú zneužívané alebo používané podvodným spôsobom,

- ak dôjde k použitiu Kaufland Card XTRA alebo služby Kaufland Pay v rozpore s právnymi predpismi alebo v rozpore s týmito podmienkami  používania služby Kaufland Pay.

Ak je služba Kaufland Pay zablokovaná, nie je možné prostredníctvom služby Kaufland Pay vykonávať žiadne platby.

Podmienky spracúvania osobných údajov sú bližšie upravené v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Kaufland pre Vernostný program „Kaufland Card XTRA“, dostupné aj na kaufland-xtra.sk a v Kaufland aplikácii.

8. Informácie o stiahnutí výrobku z trhu.

Ak to vyplýva z príslušných záväzných právnych predpisov týkajúcich sa bezpečnosti výrobkov, bude spoločnosť Kaufland informovať Užívateľa prostredníctvom kontaktných údajov o stiahnutí výrobkov z trhu, ako aj o bezpečnostných upozorneniach týkajúcich sa výrobkov zakúpených v predajniach spoločnosti Kaufland. 

9. Vaše povinnosti a Predchádzanie zneužitiu/podvodu

Užívateľ musí zadať pri registrácii do Kaufland Aplikácie správne a pravdivé údaje a aktualizovať svoj profil; je povinný uchovávať v tajnosti svoje heslo a v prípade zneužitia hesla a/alebo podozrenia z pokusu o jeho zneužitie heslo zmeniť. Užívateľ je povinný používať Službu Kaufland Card XTRA v súlade s aplikovateľnými platnými právnymi predpismi.

Za zneužitie Kaufland Card XTRA (podvod s kartou Kaufland Card XTRA) (ďalej len „Zneužitie“) budeme považovať použitie, vrátane pokusu o použitie, karty Kaufland Card XTRA neoprávnenou osobou v dôsledku straty, odcudzenia alebo neautorizovaného použitia karty Kaufland Card XTRA, bez vedomia a súhlasu Užívateľa, ako aj zneužitia výhod Vernostného programu (vrátane zliav a kupónov). Za Zneužite sa považuje aj podvodné použitie karty Kaufland Card XTRA, ktorým Užívateľ spoločnosť Kaufland alebo jej partnera, uvedie do omylu alebo sa ich omyl využije, predovšetkým ale nie len, použitie karty Kaufland Card XTRA pri platbe za nákup iného zákazníka, duplikovanie QR kódu karty Kaufland Card XTRA, uplatnenie podvodne získaných vernostných bodov (vrátane zliav a kupónov),  falošná registrácia do Vernostného programu (napr. po ukradnutí identity osoby, uvedením nepravdivých osobných údajov, a pod.). Pre Zneužitie sa nevyžaduje vznik škody ani získanie akejkoľvek výhody. Podozrením zo Zneužitia je najmä zaznamenanie viacnásobného použitia karty Kaufland Card XTRA v rámci jedného dňa či mesiaca na jednej alebo viacerých predajniach. Spoločnosť Kaufland sa bude pri vyhodnocovaní použitia karty Kaufland Card XTRA a prijímaní rozhodnutí, riadiť nasledovnými kritériami

 

Status	Frekvencia použitia karty	Rozhodnutia/Následky
Normálne správanie	1 – 90 použití karty/mesiac	Nie je potrebné prijať žiadne kroky.
Podozrivé správanie	91-120 použití karty /mesiac	Užívateľ bude informovaný o podmienkach Vernostného programu prostredníctvom push notifikácie/SMS/e-mailu. Žiadne ďalšie kroky.
Zneužitie (podvod)	viac ako 120 použití karty /mesiac	Dočasné alebo trvalé zablokovanie karty/kariet Kaufland Card XTRA. Ukončenie členstva Užívateľa vo Vernostnom programe. Dočasné zablokovanie jednotlivých súčastí Kaufland Aplikácie. Vymazanie vernostných bodov. Iné rozhodnutie podľa čl. 9 týchto podmienok pre Vernostný program.

 

Aby sme mohli predchádzať Zneužitiu a odhaľovať Zneužitie, vypracúvame na základe prehľadov použitia karty Kaufland Card XTRA pravidelné mesačné správy o podvodoch, ktoré následne analyzujeme.

V záujme technickej realizácie procesu predchádzania Zneužitiu a odhaľovania Zneužitia sú spracúvané nasledovné údaje: údaj o čísle karty Kaufland Card XTRA, údaj o počte použití karty Kaufland Card XTRA za každý mesiac, údaj o počte priemerných použití karty Kaufland Card XTRA za jeden deň,  údaj o počte predajní Kaufland, kde bola karta Kaufland Card XTRA použitá, ako aj o obrate (hodnote Užívateľovho nákupu), ktorý Užívateľ uskutočnil s kartou Kaufland Card XTRA. Bližšie informácie o spracúvaní vašich osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov pre Kaufland Card XTRA.

10. Zodpovednosť

Kaufland nenesie zodpovednosť v prípade, že Kaufland Aplikácia nefunguje alebo funguje s obmedzením, alebo ak nie je k dispozícii pripojenie WLAN alebo ak je k dispozícii len s obmedzením, alebo ak nie sú ponuky dostupné. Aj napriek starostlivému plánovaniu môže v dôsledku nepredvídateľného nárastu dopytu dôjsť k tomu, že niektoré ponúkané výrobky budú už počas prvého dňa ponuky vypredané.

11. Výpoveď, vymazanie

Užívateľ je oprávnený kedykoľvek bez udania dôvodu ukončiť svoju účasť vo Vernostnom programe prostredníctvom funkcie v Kaufland Aplikácii  "Zrušiť zákaznícky účet".  Kaufland je zároveň oprávnený tiež ukončiť členstvo Užívateľa vo Vernostnom programe, a to v prípade závažného dôvodu s okamžitou platnosťou, v ostatných prípadoch v lehote 10 dní po tom, čo bude Užívateľovi ukončenie členstva vo Vernostnom programe oznámené.

Spoločnosť Kaufland je oprávnená  ukončiť členstvo neaktívneho Užívateľa vo Vernostnom programe, ktorý nevyužil svoje členstvo viac ako 12 mesiacov, a to s okamžitou platnosťou, ak takýto Užívateľ nepoužil svoju digitálnu alebo fyzickú kartu Kaufland Card XTRA v obchodnom dome Kaufland alebo na online trhovisku ani po upozornení spoločnosti Kaufland na možnosť ukončenia členstva.

Spoločnosť Kaufland je oprávnená dočasne zablokovať kartu Kaufland Card XTRA v prípade Zneužitia, prípadne pri podozrení na Zneužitie. V tomto období nie je možné využívať Kaufland Card XTRA a zbierať vernostné body. V týchto prípadoch nebudú spätne pripísané žiadne vernostné body. Ďalej je spoločnosť Kaufland oprávnená trvalo zablokovať kartu či karty Kaufland Card XTRA v prípade hoc aj podozrenia na Zneužitie a ukončiť členstvo Užívateľa vo vernostnom programe s okamžitou platnosťou. Okrem toho si Kaufland vyhradzuje právo dočasne zablokovať jednotlivé súčasti Kaufland Aplikácie alebo vymazať vernostné body získané Zneužitím zo strany Užívateľa. V prípade výhry v súťažiach/v hrách/žrebovaniach, ak je výhra založená na podvodne získaných vernostných bodoch alebo Zneužití, si Kaufland vyhradzuje právo bez varovania vylúčiť daného Užívateľa zo súťaže/z hry/zo žrebovania. Pri vylúčení zo súťaže/hry/žrebovania bude Užívateľovi následne výhra odobraná, prípadne bude musieť vrátiť hodnotu odovzdanej alebo dodanej výhry.

12. Zmeny podmienok pre Vernostný program 

Aktuálne znenie týchto podmienok pre Vernostný program si môže Užívateľ kedykoľvek stiahnuť aj na internetovej stránke kaufland-xtra.sk  Kaufland je oprávnený tieto podmienky kedykoľvek jednostranne meniť, ak je to v jeho oprávnenom záujme, najmä ak sú zmeny urobené v záujme zlepšenia poskytovaných služieb s prihliadnutím na oprávnené záujmy Užívateľov.

Ak zmení spoločnosť Kaufland podmienky pre Vernostný program, budú Užívatelia o tejto skutočnosti informovaní prostredníctvom webovej stránky kaufland-xtra.sk, alebo prostredníctvom Kaufland Aplikácie. Kaufland súčasne poskytne Užívateľom nové znenie podmienok pre Vernostný program. Ak Užívateľ s novým znením podmienok pre Vernostný program nesúhlasí, je na ňom, aby si v prípade používania digitálnej karty zrušil svoj zákaznícky účet v Kaufland Aplikácii, a v prípade používania fyzickej karty, aby telefonicky požiadal o zrušenie (bezplatne na zákazníckom centre na tel. čísle 0800/15 28 35), a to najneskôr do 2 týždňov odo dňa, keď boli nové podmienky zverejnené. Ak tak Užívateľ neurobí, má sa za to, že nové podmienky pre Vernostný program akceptuje. V prípade, že Užívateľ uskutoční nákup v Kauflande za použitia Kaufland Card XTRA alebo uplatní zľavový kupón, ktorý získal v Kaufland Aplikácii, má sa za to, že vyjadruje svoj súhlas s novým znením podmienok pre Vernostný program, bez ohľadu na to, kedy nákup uskutočnil.

Žiadosti o zrušenie užívateľského účtu, uskutočnené prostredníctvom telefonických dopytov a bez bližšej identifikácie Užívateľa, ako aj dopytov z iných e-mailových adries ako tých, ktoré sú uvedené v rámci užívateľského účtu (registrácie Užívateľa) nie je možné vykonať, a to z dôvodu nemožnosti dostatočného overenia identity Užívateľa.

Ak sú údaje týkajúce sa užívateľského účtu vymazané, nie je možné ich dodatočne obnoviť.

13. Zlúčenie účtov

Ak sa držiteľ fyzickej karty Kaufland Card rozhodne získať digitálnu kartu Kaufland Card XTRA, stačí ak si stiahne aplikáciu Kaufland a prihlási sa rovnakými prihlasovacími údajmi (e-mail/mobilné tel. číslo a heslo), ktoré zadal pri registrácii fyzickej karty. Ak tak urobí, môže sa pri nákupe preukazovať tak digitálnou, ako aj fyzickou kartou Kaufland Card XTRA, s tým, že aktuálne výhody budú zaznamenané na online účte v Kaufland Aplikácii (Zlúčenie účtov).

Účelom zlúčenia účtov je to, aby mohol Užívateľ vedením jediného užívateľského účtu zjednodušiť svoje členstvo vo Vernostnom programe, a aby mohol v plnom rozsahu využívať výhody svojho členstva.

Pri zlúčení zákazníckeho účtu Užívateľa prislúchajúceho k fyzickej karte Kaufland Card s online účtom zriadeným v Kaufland Aplikácii prislúchajúceho k digitálnej karte Kaufland Card XTRA dôjde k prenosu týchto osobných údajov: oslovenie/pohlavie, priezvisko, meno, korešpondenčná adresa, číslo mobilného telefónu, údaje o transakciách a príp . vyhlásenie o udelení súhlasu metódou opt-in.

Užívateľ si bude môcť následne upraviť údaje vo svojom online účte v Kaufland Aplikácii.

Užívateľ môže tiež k svojmu digitálnemu účtu priradiť novú neregistrovanú fyzickú kartu. V takom prípade už nie je potrebné overovanie a osobné údaje z účtu ku digitálnej karte zostávajú totožné s údajmi zadanými Užívateľom pri registrácii digitálnej karty Kaufland Card.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky pre využívanie Vernostného programu „Kaufland Card XTRA“ spoločnosti Kaufland sú platné a účinné voči jednotlivým Užívateľom okamihom márneho uplynutia 14 dňovej lehoty danej Kauflandom Užívateľovi na odstúpenie od Vernostného programu v súvislosti so zmenou týchto Podmienok pre využívanie Vernostného programu „Kaufland Card XTRA“.

 Aktualizované dňa 17. 6. 2026.

 Transakčnými údajmi sú:

• predajňa, v ktorej sa Kaufland Card XTRA používa, resp. online trhovisko Kaufland.sk alebo Kaufland Card XTRA Partneri ako „miesto použitia“,

• údaje daňového / údaje potvrdenia o check-oute (t. j. zakúpené tovary, číslo karty Kaufland Card XTRA, ceny zakúpených tovarov, celková suma nákupu a dátum, ku ktorému sa uchová nákupná história a ukážka digitálneho daňového dokladu);

• počet pouužití karty za deň/mesiac, 

• v závislosti od Kaufland Card XTRA Partnera napr. číslo Kaufland Card XTRA, typ uzavretej zmluvy, resp. uplatnená výhoda,

• použitý platobný prostriedok - spôsob platby, t. j. hotovostné či bezhotovostné,

• vernostné body,

• kupóny/ uplatnené personalizované reklamné ponuky (kupóny),

• akciové tovary, ktoré boli zakúpené/vymenené za kupóny 

• súťaže/žrebovania, na ktorých sa Užívateľ zúčastnil,

• hry v aplikácii, na ktorých sa Užívateľ zúčastňuje,

• ostatné výhody využité Užívateľom (napr. K-Scan).