Zásady ochrany osobných údajov v súvislosti s Vernostným programom „Kaufland Card XTRA"
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Kaufland (ďalej len „zásady“) pre Vernostný program „Kaufland Card XTRA“
1. Všeobecné informácie
Pri registrácii a účasti vo vernostnom programe Kaufland Card XTRA (ďalej ako „Kaufland Card XTRA“ alebo „Vernostný program“) spoločnosť Kaufland zhromažďuje a spracúva osobné údaje registrovaných užívateľov programu. Tieto informácie o ochrane osobných údajov podrobne a transparentne informujú užívateľov o spracúvaní a využívaní ich osobných údajov spoločnosťou Kaufland.
Kaufland Card XTRA je bezplatný vernostný program spoločnosti Kaufland, do ktorého sa môžete prihlásiť, aby ste mohli využívať rôzne exkluzívne zľavy, ktoré tento program ponúka, zákaznícke výhody (okrem iného zľavové kupóny) a tiež dostávať personalizované informácie od spoločnosti Kaufland (okrem iného na základe vášho nákupného správania).
Vašou registráciou vzniká medzi vami a spoločnosťou Kaufland (konkrétne Kaufland Slovenská republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH ako spoločne konajúcimi prevádzkovateľmi programu) zmluva o používaní Vernostného programu (ďalej ako “zmluva o výhodách”). Táto zmluva vám poskytuje rôzne možnosti zliav pri nákupe v predajni a online na online trhovisku Kaufland.sk a zaručuje prístup k ďalším výhodám programu bez toho, aby ste boli zaviazaní k nákupom. Týmto spoločnosti Kaufland zároveň umožňujete zaznamenávať a vyhodnocovať vaše nákupné a užívateľské správanie v rámci využívania Vernostného programu Kaufland Card XTRA.
Pre používanie internetových stránok www.predajne.kaufland.sk platia súčasne aj zásady ochrany osobných údajov uvedené na týchto internetových stránkach.
Osobné údaje sú spracúvané najmä pre účely plnenia zmluvy uzatvorenej s Užívateľom spočívajúce v poskytovaní individuálnych ponúk s prihliadnutím na potreby a predpokladané preferencie Užívateľa.
Vďaka vernostnej karte Kaufland Card XTRA vám môžeme ponúkať individuálne služby. Tieto služby zahŕňajú okrem iného ponuky zostavené s osobitným zreteľom na vaše potreby a priania, ponuky na účasť na výherných súťažiach/hrách/žrebovaniach, zbieranie vernostných bodov a špecifické zľavové ponuky a ďalšie špeciálne akcie, vrátane akcií u zmluvných partnerov spoločnosti Kaufland (ďalej len „Kaufland Card XTRA Partneri“) organizovaných podľa Podmienok pre využívanie Vernostného programu „Kaufland Card XTRA“ (ďalej len „Podmienky využívania“) pre užívateľov Vernostného programu „Kaufland Card XTRA“ (ďalej len „Užívateľ(ia)“ alebo „Vy“).
Ako Užívateľ Vernostného programu môžete nakupovať na online trhovisku; pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, nakupovať na online trhovisku je možné aj bez predchádzajúcej registrácie vo Vernostnom programe. Užívateľ, ktorý je členom Vernostného programu, sa pre účely nákupu na online trhovisku môže na Kaufland.sk online trhovisko prihlásiť rovnakými údajmi, ktoré použil pri registrácii do Vernostného programu (t. j. e-mail/tel. číslo a heslo) a získať výhodnejšie možnosti nakupovania na tomto online trhovisku. Online trhovisko je služba, ktorej prevádzkovateľom je výlučne nemecká spoločnosť Kaufland Marketplace GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Spolková republika Nemecko (ďalej len „spoločnosť Kaufland Marketplace“), pričom nakupovanie na online trhovisku, vrátane spracúvania s tým súvisiacich osobných údajov, sa riadi samostatnými podmienkami, ktoré sú dostupné na: (https://www.kaufland.sk/i/legal/tc-customers/~26LEVy9TssxpgS0maITojQ) (ďalej len „online trhovisko“).
So zákazníckym Kaufland Card XTRA kontom môžete nakupovať aj na online trhovisku. Vo vašom zákazníckom Kaufland Card XTRA konte vidíte potom všetky údaje obsiahnuté vo vašom profile na jednom mieste centrálne. To sa vzťahuje jednak na vaše údaje, týkajúce sa vašej účasti na Vernostnom programe, ale napr. aj na všetky transakčné údaje, týkajúce sa vami uskutočnených nákupov na online trhovisku, ak sa takéto nákupy rozhodnete uskutočniť. Údaje sú však na pozadí od seba vedené oddelene, a to tak, že spoločnosť Kaufland Marketplace GmbH ako prevádzkovateľ online trhoviska môže spracúvať len transakčné údaje, týkajúce sa vami uskutočnených nákupov na online trhovisku, ale nie sú mu sprístupňované ostatné údaje z vášho zákazníckeho konta Kaufland Card XTRA, ako napr. nákupná história v predajniach Kaufland.
Veríme, že tento Vernostný program tvorí ďalšiu pridanú hodnotu, ktorú vám radi poskytneme.
2. Prevádzkovateľmi v zmysle čl. 4 ods. 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) sú:
Kaufland Slovenská republika v.o.s.
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sr, vložka č. 489/B,
IČO: 35790164
Sídlo: Trnavská cesta 41/A, 831 04 Bratislava
Tel.: 0800/15 28 35
E-Mail: info@kaufland.sk
(ďalej ako „Kaufland“)
a
Kaufland Marketplace GmbH
Stiftsbergstraße 1,
74172 Neckarsulm
Tel.: 0 71 32 / 94-00
E-Mail: kundenmanagement@kaufland.de
ďalej ako “Kaufland Marketplace”)
V rámci Vernostného programu konajú spoločnosti Kaufland a Kaufland Marketplace spoločne ako prevádzkovatelia programu a vaši zmluvní partneri, a preto sú aj spoločne zodpovednými prevádzkovateľmi podľa čl. 4 bod 7 v spojení s čl. 26 GDPR.
3. Registrácia
Pre účasť na Vernostnom programe spoločnosti Kaufland prostredníctvom „Kaufland Card XTRA“ sa vyžaduje jednorazová registrácia.
3.1 Účasť v Kaufland Card XTRA prostredníctvom aplikácie Kaufland („digitálna karta“)
Na využívanie všetkých výhod Vernostného programu si musíte stiahnuť aplikáciu Kaufland do svojho smartfónu cez App Store od Apple alebo Google Play (v závislosti od operačného systému vášho smartfónu) a zaregistrovať sa do Kaufland Card XTRA. Registrácia do Vernostného programu spočíva vo vyplnení údajov v registračnom formulári. Dokončením a potvrdením registrácie prijatým kódom sa vám v aplikácii Kaufland vytvorí zákaznícke konto Kaufland a „digitálna“ Kaufland Card XTRA vo forme naskenovateľného QR kódu vrátane osobného čísla Kaufland Card XTRA.
3.2 Registrácia pre zákazníkov, ktorí už majú zákaznícke konto Kaufland
Zákazníci, ktorí už majú zákaznícke konto Kaufland, sa môžu zapojiť do Vernostného programu zadaním svojich údajov (e-mail/tel. číslo a heslo) v aplikácii Kaufland, na stránke kaufland-xtra.sk alebo na stránke online trhoviska Kaufland.sk a následne sa zaregistrovať kliknutím na príslušný banner.
Zákaznícke konto Kaufland slúži ako autentifikačná služba pre rôzne služby skupiny Kaufland, okrem iného aj pre Kaufland Card XTRA, aplikáciu Kaufland alebo Online trhovisko kaufland.sk.
4. Kategórie spracúvaných údajov / Druh (povaha) osobných údajov
4.1 Povinné údaje pri registrácii zákazníckeho konta Kaufland (kmeňové údaje)
Na registráciu vašej Kaufland Card XTRA a vytvorenie zákazníckeho konta Kaufland sa od vás získavajú a spracúvajú nasledovné povinné údaje:
• Meno a priezvisko,
• Oslovenie,
• Korešpondenčná adresa,
• Číslo karty Kaufland Card XTRA,
• E-mailová adresa alebo alternatívne vaše mobilné telefónne číslo,
• Dátum narodenia,
• Užívateľom osobne zvolené heslo.
4.2 Typy údajov pri používaní Kaufland Card XTRA (transakčné údaje)
Pri použití Kaufland Card XTRA v predajni alebo na online trhovisku Kaufland.sk, ako aj prípadne u Kaufland Card XTRA Partnerov (pozri bod 6.12), sa od vás získavajú nasledovné typy údajov:
• predajňa, v ktorej sa Kaufland Card XTRA používa, resp. online trhovisko Kaufland.sk alebo Kaufland Card XTRA Partneri ako „miesto použitia“,
• údaje daňového dokladu / údaje potvrdenia o check-oute (t. j. zakúpené tovary, číslo karty Kaufland Card XTRA, ceny zakúpených tovarov, celková suma nákupu a dátum, ku ktorému sa uchová nákupná história a ukážka digitálneho daňového dokladu);
• počet použití karty za deň/mesiac,
• v závislosti od Kaufland Card XTRA Partnera napr. číslo Kaufland Card XTRA, typ uzavretej zmluvy, resp. uplatnená výhoda,
• použitý platobný prostriedok - spôsob platby, t. j. hotovostné či bezhotovostné,
• vernostné body,
• kupóny/ uplatnené personalizované reklamné ponuky (kupóny),
• akciové tovary, ktoré boli zakúpené/vymenené za kupóny
• súťaže/žrebovania, na ktorých sa Užívateľ zúčastnil,
• hry v aplikácii, na ktorých sa Užívateľ zúčastňuje,
• ostatné výhody využité Užívateľom (napr. K-Scan).
Okrem toho zhromažďujeme pri používaní digitálneho nákupného zoznamu údaje o druhu a rozsahu produktov, ktoré ste v príslušnom nákupnom zozname uložili, údaj o okamihu použitia, o zobrazených a aktivovaných kupónoch, o vašich preferenciách v súvislosti s prehliadaním ponuky a o vami zvolenej obľúbenej predajni Kaufland.
Pri používaní zákazníckeho účtu zhromažďujeme aj údaj o čísle vašej karty Kaufland Card XTRA, o počte priemerných použití karty Kaufland Card XTRA za jeden deň, o počte predajní Kaufland, kde bola vaša karta Kaufland Card XTRA použitá, resp. či ste kartu Kaufland Card XTRA použili pri nákupe na online trhovisku, ako aj o obrate (hodnote vášho nákupu), ktorý ste uskutočnili s vašou kartou Kaufland Card XTRA. Použitie karty Kaufland Card XTRA nám umožní vykonať analýzu vašich aktivít za účelom predchádzania Zneužitiu a odhaľovania Zneužitia vašej karty Kaufland Card XTRA.
Bližšie informácie o predchádzaní Zneužitiu a odhaľovaní Zneužitia vašej karty Kaufland Card XTRA nájdete v našich Podmienkach využívania.
V prípade, že použijete funkciu K Scan, spracúvame údaj o čísle vašej karty Kaufland Card XTRA, zakúpených položkách, ID transakcie a krstné meno.
Ak si želáte uskutočniť mobilnú platbu Vašou kartou Kaufland Card XTRA a zaregistrujete sa na tento účel v rámci služby Kaufland Pay, budú spracúvané tieto osobné údaje: overovací prvok: PIN kód, prípadne dobrovoľne nastavený odtlačok prsta alebo systém rozpoznávania tváre (Face-ID), číslo karty Kaufland Card XTRA, token poskytovateľa platobných služieb Ixopay, token poskytovateľa platobných služieb Adyen N.V., údaje o transakcii (vrátane ID transakcie, krajiny, predajne / obchodného domu, čísla pokladne, dátumu, sumy, meny, časového pásma), validačný kód, informácie o kreditnej karte: ukladajú sa iba posledné štyri číslice čísla kreditnej karty a typ kreditnej karty. Bližšie informácie k mobilnej platbe kartou Kaufland Card XTRA/funkcii Kaufland Pay nájdete v bode 6.17 týchto zásad..
Okrem toho zhromažďujeme informácie o verzii použitého operačného systému a o značke príslušného zariadenia.
5. Právne základy spracúvania údajov
Právnym základom pre spracúvanie údajov v rámci účasti vo Vernostnom programe je primárne čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a to nevyhnutnosť pre plnenie zmluvy o výhodách, ktorá medzi vami a spoločnosťou Kaufland vznikla vašim potvrdením účasti, keďže spracúvanie vašich údajov vo väčšine prípadov slúži na plnenie tejto zmluvy.
V jednotlivých prípadoch však môže spracúvanie údajov v rámci účasti vo Vernostnom programe spočívať aj na oprávnenom záujme spoločnosti Kaufland podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo byť nevyhnutné na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Okrem toho môžete v rámci bezplatnej účasti v programe Kaufland Card XTRA udeliť aj výslovný súhlas na rôzne účely podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. To, ktorý právny základ sa v konkrétnom prípade uplatňuje, môžete zistiť nižšie v opise jednotlivých účelov spracúvania (viď bod 6).
6. Účely spracúvania a konkrétne právne základy
Vaše osobné údaje sú v rámci vašej účasti vo Vernostnom programe v závislosti od vášho používania spracúvané na nasledujúce účely:
6.1 Spracúvanie kontaktných údajov
Kontaktné údaje, ktoré ste uviedli pri registrácii (e-mailová adresa alebo alternatívne vaše mobilné telefónne číslo), sa spracúvajú na nasledujúce účely:
• Overenie účtu: Uvedená e-mailová adresa alebo mobilné telefónne číslo sa na začiatku účasti autentifikujú prostredníctvom procesu Double-Opt-In, aby sa zabránilo chybnému zadaniu a overilo sa oprávnenie na používanie daného kontaktného údaja. Na tento účel sa v prvom kroku zašle e-mail, resp. SMS s potvrdzovacím kódom na uvedený kontakt. Novovytvorený účet sa aktivuje a kontaktný údaj sa začne používať až po zadaní kódu pri prihlásení. Pri každej dodatočnej zmene kontaktného údaja alebo v prípade, že zabudnete heslo, sa zmenený alebo dotknutý kontaktný údaj rovnakým spôsobom opätovne overí zadaním kódu alebo potvrdením odkazu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o výhodách, na ktorej je program Kaufland Card XTRA založený) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s čl. 32 GDPR a čl. 5 ods. 2 GDPR (povinnosť zaistiť správnosť údajov).
• Použitie ako používateľské meno: Vami uvedený kontaktný údaj navyše slúži ako používateľské meno na prihlásenie sa na webovej stránke Kaufland Card XTRA, v aplikácii Kaufland, na online trhovisku a na zasielanie správ o stave programu. Právnym základom je plnenie zmluvy o výhodách, na ktorej je program Kaufland Card XTRA založený (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Informovanie o stiahnutí produktov z trhu a bezpečnostných upozorneniach: Vaše kontaktné údaje sa spracúvajú na účely vášho informovania o stiahnutí produktov z trhu a bezpečnostných upozorneniach týkajúcich sa zakúpených produktov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s čl. 35 Nariadenia o všeobecnej bezpečnosti výrobkov.
• V prípade udelenia širšieho dobrovoľného súhlasu sa na kontaktné údaje, ktoré ste na tento účel uviedli, zasielajú aj požadované informácie pre zákazníkov. Právnym základom je vtedy vami udelený súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
6.2 Overenie oprávnenia na účasť
Váš dátum narodenia sa používa na overenie oprávnenia na účasť (účasť od 18 rokov) a na jednoznačnú identifikáciu v prípade zhody mien u viacerých Užívateľov. Právnym základom je, pokiaľ ide o overenie veku, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na overenie minimálneho veku (plnenie zmluvy o výhodách).
6.3 Validácia adresy
Údaje o adrese, ktoré ste zadali pri registrácii, sa automaticky kontrolujú z hľadiska správneho pravopisu. Účelom spracúvania údajov je zaznamenanie správneho tvaru, aby sa predišlo chybám pri zaznamenávaní údajov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s čl. 32 GDPR a čl. 5 ods. 2 GDPR (povinnosť zaistiť správnosť údajov).
6.4 Komunikácia týkajúca sa účasti v programe Kaufland Card XTRA
Vaše meno a priezvisko v spojení s oslovením používa Kaufland na to, aby vás mohol v rámci účasti v programe a s tým súvisiacej komunikácie oslovovať menom (oslovenie v aplikácii Kaufland, na online trhovisku Kaufland.sk, na webových stránkach programu, vo vašom konte Kaufland Card XTRA, pri využívaní funkcie K-Scan, oslovenie pri priamej komunikácii cez Kaufland Card XTRA).
Vaše meno a priezvisko, ako aj vaše telefónne číslo alebo e-mail (ak ich uvediete v rámci registrácie) ukladáme aj preto, aby sme vás oslovili v našej následnej elektronickej komunikácii napr. pre poslanie nákupnej poukážky, ak sa na nás ako náš zákazník telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu obrátite na zákaznícku linku s podnetom (pochvala, kritika, otázka alebo iný podnet). Právnym základom je oprávnený záujem na zabezpečení zdvorilej formy komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
6.5 Zbieranie a výmena digitálnych vernostných bodov v predajniach a na online trhovisku Kaufland.sk
Vaše osobné číslo karty Kaufland Card XTRA a vaše transakčné údaje (pozri bod 4.2) sa používajú na vytvorenie a uloženie individuálnej histórie nákupov vo vašom konte Kaufland Card XTRA. Na základe tejto histórie nákupov sa okrem iného vypočítavajú digitálne vernostné body. To umožňuje zbieranie a výmenu digitálnych vernostných bodov v rámci účasti vo Vernostnom programe v predajni a na online trhovisku Kaufland.sk.
Na tento účel stačí na konci procesu platby pri pokladni nechať naskenovať QR kód vašej karty Kaufland Card XTRA, resp. na online trhovisku Kaufland.sk uskutočniť online nákup s aktivovanou Kaufland Card XTRA. Za každé 1 Euro hodnoty nákupu, resp. hodnoty nákupného košíka (na online trhovisku okrem poštovného) získate jeden vernostný bod (vylúčené skupiny produktov sú uvedené v Podmienkach využívania). Tento bod sa jednoznačne priradí k vášmu kontu Kaufland Card XTRA. Nazbierané vernostné body sa tak ukladajú spolu s údajmi z pokladničného bloku, resp. online zakúpeného tovaru („história nákupov“, pozri bod 4.2) vo vašom konte Kaufland Card XTRA. V prípade oprávnenej reklamácie je možné body pripísať aj dodatočne.
Nazbierané vernostné body nie je možné vyplatiť v hotovosti ani ich všeobecne odpočítať ako súčasť kúpnej ceny pri nákupe. Namiesto toho získate za uplatnenie vernostných bodov zľavy na vybrané produkty v predajni a na online trhovisku alebo porovnateľné výhody (napr. XTRA odmeny, kupóny, zľavové kódy od Partnerov). Digitálne vernostné body môžete zbierať aj naprieč akciami, t. j. vernostné body bezprostredne neprepadajú po skončení jedného obdobia zbernej akcie, ale sú v tomto prípade platné aj pre nadchádzajúce akcie v rámci doby uchovávania 6 mesiacov. Vernostné body staršie ako 6 mesiacov sa vymažú. Vďaka uloženiu vernostných bodov vo vašom konte Kaufland Card XTRA je možné body v prípade potreby obnoviť aj pri strate fyzickej Kaufland Card XTRA alebo vymazaní aplikácie Kaufland. Účelom spracúvania údajov je preto zhrnutie umožnenia zbierania a uplatňovania digitálnych vernostných bodov bez rizika ich straty. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o výhodách, na ktorej je program Kaufland Card XTRA založený).
6.6 Okamžité zľavy na týždenne sa meniace produkty z aktuálnej reklamy
Číslo karty priradené k vášmu osobnému kontu Kaufland Card XTRA (fyzickej alebo digitálnej karty) sa okrem toho používa na to, aby vás identifikovalo ako Užívateľa a následne vám pri použití platnej Kaufland Card XTRA, resp. ID čísla karty v predajni, poskytlo exkluzívnu okamžitú zľavu pri pokladni na týždenne sa meniace produkty bez toho, aby ste museli vymieňať body (tzv. „XTRA zľavy“). Aktuálne XTRA zľavy týždňa a výška zliav sú pre vás viditeľné na regálových etiketách, v aplikácii Kaufland, na webovej stránke Kauflandu a v letáku Kaufland. Účelom spracúvania údajov je overenie držby Kaufland Card XTRA na poskytnutie zľavy ako exkluzívnej výhody programu overeným Užívateľom programu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o výhodách, na ktorej je program Kaufland Card XTRA založený).
6.7 Zobrazovanie zľavových kupónov a informácií o programe okrem iného na základe profilu užívateľa a histórie nákupov
Na základe vašich individuálnych transakčných údajov (pozri bod 4.2) a/alebo vášho profilu Užívateľa (miesto bydliska, vek, pohlavie a nákupný zoznam, prípadne obohatený o digitálne interakčné údaje) sa pre vás vytvárajú čo najvhodnejšie ponuky, exkluzívne zľavové kupóny a informácie, ktoré zodpovedajú vašim predpokladaným záujmom a nákupnému správaniu. Na zisťovanie vašich potenciálnych produktových záujmov využívame aj matematicko-štatistické metódy. Pri tom sa vaše transakčné údaje porovnávajú s údajmi iných užívateľov Kaufland Card XTRA. Na základe tohto porovnania potom môžeme odvodiť, ktoré ďalšie produkty a akcie, o ktoré sa zaujímali iní zákazníci s porovnateľnými záujmami, by mohli byť zaujímavé aj pre vás a ďalších zákazníkov. Nejde však o automatizované rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR.
Okrem toho vytvárame nákupné segmentácie na štatistické účely vyhodnocovania a priraďujeme ich, ak je to možné, k vášmu profilu Užívateľa. Štatisticky spracované informácie o ponukách zobrazených v aplikácii poskytujeme v anonymizovanej forme aj našim reklamným partnerom. Na tomto základe môžeme my a naši reklamní partneri optimalizovať ponuky a marketingové kampane a vykonávať vyúčtovania jednotlivých reklamných kampaní. Naši reklamní partneri nedokážu tieto informácie žiadnym spôsobom spojiť s vašou osobou.
Zľavové kupóny sú vám zásadne poskytované prostredníctvom aplikácie Kaufland, terminálov v obchodných domoch Kaufland, webovej stránky Kaufland Card XTRA a online trhoviska. Kupóny môžu mať rôznu dobu platnosti. Venujte preto pozornosť informáciám pri príslušnom kupóne. Kupóny môžu navyše obsahovať rôzne varianty zliav (napr. zľavy na konkrétne produkty / paušálne zľavy na určitú skupinu produktov / zľavy na celý „nákupný košík“ v závislosti od určitej hodnoty nákupu) a spravidla sú počas doby platnosti jednorazovo použiteľné v predajni alebo na online trhovisku Kaufland.sk. Informácie o programe sa môžu týkať ďalších nových výhod programu a programových akcií.
Účelom spracúvania údajov je teda vytváranie individuálnych zľavových kupónov a informácií o programe podľa predpokladaných preferencií Užívateľa na základe jeho nákupného správania, jeho kmeňových údajov (napr. pohlavia a veku). Právnym základom je primárne čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V prípade, že na to udelíte súhlas, budú pre rovnaké účely spracúvané aj „digitálne interakčné údaje“ (viď bod 6.8).
6.8 Voliteľné: Ukladanie „digitálnych interakčných údajov“ v konte Kaufland Card XTRA (vyžaduje sa súhlas)
Pokiaľ ste súhlasili s používaním sledovacích súborov cookies na webových stránkach Kauflandu a/alebo v aplikácii Kaufland a navyše nám udelíte výslovný súhlas, zhromažďujeme vaše údaje o používaní (tzv. „digitálne interakčné údaje“), ktoré vznikajú na rôznych kanáloch Kauflandu (napr. v aplikácii Kaufland, na webových stránkach Kauflandu, na online trhovisku). Tieto digitálne interakčné údaje prepájame s existujúcimi informáciami z vášho konta Kaufland Card XTRA (história nákupov a ostatné profilové údaje) a vyhodnocujeme ich s cieľom generovať personalizované kupóny a správy o programe, ktoré zodpovedajú vašim predpokladaným záujmom a potrebám. Súhlas môžete udeliť samostatne len vo vzťahu k spoločnosti Kaufland Slovenská republika v.o.s. (a ňou zhromaždeným údajom) či spoločnosti Kaufland Marketplace GmbH (a ňou zhromaždeným údajom).
Tento súhlas môžete kedykoľvek bezplatne s účinkom do budúcnosti odvolať alebo zmeniť prostredníctvom príslušného nastavenia vo vašom konte Kaufland Card XTRA bez toho, aby to ovplyvnilo vaše zákaznícke konto Kaufland alebo vašu ostatnú účasť vo Vernostnom programe. Účelom spracúvania údajov je v tomto prípade rovnako vytvorenie individuálnych zľavových kupónov a informácií o programe podľa vašich predpokladaných preferencií na základe vašej histórie nákupov, vašich kmeňových údajov (napr. pohlavia a veku) (viď bod 6.7) a dodatočne aj „digitálnych interakčných údajov“. Právnym základom pre uvedené prepojenie a vyhodnocovanie „digitálnych interakčných údajov“ s vašimi údajmi Kaufland Card XTRA je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
6.9 Súťaže v rámci Kaufland Card XTRA
Každý Užívateľ Kaufland Card XTRA môže byť automaticky zaradený do špeciálnych Kaufland Card XTRA súťaží (bez registrácie pokladničných blokov cez súťažný formulár). V týchto súťažiach sa žrebujú atraktívne ceny spomedzi všetkých Užívateľov, ktorí splnili stanovené podmienky súťaže (napr. v čase trvania súťaže uskutočnili nákup s Kaufland Card XTRA, prípadne nákup vo vopred stanovenej hodnote a pod.). Žrebuje sa pritom zo zoznamu pokladničných dokladov z obdobia konania súťaže.. Korešpondenčná adresa Užívateľa uložená v jeho profile sa potom použije na zaslanie výhry.
Okrem toho sa môže každý Užívateľ navyše zapojiť do ďalších súťaží Kaufland Card XTRA a hier v aplikácii, ktoré sa z času na čas konajú. Nákupy uskutočnené v období konania súťaže s použitím Kaufland Card XTRA oprávňujú na účasť v príslušnej súťaži, resp. hre v aplikácii podľa pravidiel uvedených v doplňujúcich podmienkach účasti príslušnej súťaže, resp. hry v aplikácii.
Účelmi spracúvania údajov sú realizácia súťaže formou žrebovania spomedzi nákupných dokladov všetkých Užívateľov ako exkluzívnej výhody Vernostného programu, overenie oprávnenia na účasť v ďalších súťažiach a hrách v aplikácii, ako aj zaslanie výhry. Právnym základom je primárne plnenie zmluvy o poskytovaní výhod, podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
6.10 Zákaznícky servis pre Užívateľov Kaufland Card XTRA
Po registrácii dostávate čisto oznámenia týkajúce sa účasti vo Vernostnom programe (formou SMS alebo e-mailom). Okrem toho sa v prípade otázok k stavu vašich bodov, zľavovým kupónom, súťažiam, hrám alebo iným súčastiam programu môžete kedykoľvek obrátiť na náš zákaznícky servis spoločnosti Kaufland.
Účelom spracúvania údajov je zodpovedanie vašich otázok.
V závislosti od predmetu vašej otázky na zákaznícky servis je právnym základom buď čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (ak sa otázka týka zmluvných plnení zmluvy o výhodách) alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (ak sa vaša otázka týka iných tém). Oprávnený záujem na strane Kauflandu vyplýva v poslednom uvedenom prípade zo záujmu o možnosť zodpovedať zákaznícku otázku, vybavovať zákaznícke požiadavky a udržiavať spokojnosť zákazníkov.
6.11 Voliteľné: Zasielanie noviniek a ponúk Vernostného programu, zľavových kupónov a výhod partnerov formou SMS alebo e-mailom (vyžaduje sa súhlas s reklamou)
Ak si to želáte, informácie o nových zľavových kupónoch a všetky ostatné informácie o ponukách Vernostného programu vám radi zašleme aj formou SMS alebo e-mailom. Na to je však potrebný váš výslovný súhlas s využívaním vašej e-mailovej adresy resp. telefónneho čísla na tieto účely.
Ak na to udelíte svoj súhlas, budeme vám na vami uvedenú e-mailovú adresu resp. telefónne číslo (v závislosti od udeleného súhlasu) zasielať informácie o nových zľavových kupónoch Kaufland Card XTRA, ako aj informácie o ostatných výhodách a plneniach Vernostného programu (napr. podrobnosti o programe, upozornenia na nových partnerov programu a výhody u Kaufland Card XTRA Partnerov, nové súťaže, špeciálne zákaznícke akcie, nový akčný tovar, zákaznícke prieskumy/ankety, narodeninové blahoželania a narodeninové výhody) a prípadne špeciálne výhodné kupóny.
Tento súhlas môžete kedykoľvek bezplatne s účinkom do budúcnosti odvolať kliknutím na odkaz v reklamnom e-maile resp. SMS alebo prostredníctvom príslušného nastavenia vo vašom konte Kaufland Card XTRA bez toho, aby bolo vaše zákaznícke konto Kaufland Card XTRA vymazané alebo vaša účasť v programe inak ukončená. Účelom spracúvania údajov je v tomto prípade zasielanie zľavových kupónov, informovanie Užívateľa Kaufland Card XTRA o nových ponukách programu formou SMS na telefónne číslo alebo cez e-mailovú adresu, ktoré uviedol. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
6.12 Použitie Kaufland Card XTRA u Partnerov
Svoju Kaufland Card XTRA môžete využiť aj u našich Partnerov. Kartu pritom použijete ako zvyčajne a predložíte ju pri platbe u našich Partnerov, prípadne uvediete svoje číslo Kaufland Card XTRA alebo použijete špeciálny zľavový kód, čím získate priame výhody u nášho Partnera / našich Partnerov alebo prostredníctvom neho / nich (napr. zľavy z ceny, produktové bonusy, kupóny, zľavové kódy). Pokiaľ ide o konkrétne poskytované výhody, venujte pozornosť príslušným upozorneniam a informáciám u Partnera.
V prípade použitia Kaufland Card XTRA sa transakčné údaje vznikajúce u Partnera (pozri bod 4.2) prenesú spoločnosti Kaufland, uložia sa vo vašom konte Kaufland Card XTRA a tam sa použijú na analýzu vášho nákupného správania a na tom založené zobrazovanie výhod. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o výhodách). Partner však od Kauflandu nedostáva žiadne vaše osobné údaje.
6.13 Uplatnenie výhod u Partnerov
Ako Užívateľ Vernostného programu navyše získavate prostredníctvom aplikácie Kaufland, webovej stránky Kaufland Card XTRA, online trhoviska Kaufland.sk, terminálu v obchodných domoch Kaufland a prípadne e-mailom alebo formou SMS (pokiaľ ste udelili svoj súhlas) ďalšie výhody u Partnerov. V prípade uplatnenia výhody u Partnera dostávame od našich partnerov informáciu o tom, koľko výhod/zliav bolo u partnera uplatnených. Tieto informácie používame na analýzu nákupného správania Užívateľov a na tom založené zobrazovanie výhod. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o výhodách). Partner však od Kauflandu nedostáva žiadne vaše osobné údaje.
6.14 Geokódovanie adresy bydliska a tvorba geoinformačných údajov
Vašu korešpondenčnú adresu (ulica, PSČ, obec a v rozsahu čísel domov najmenej 10 čísel domov, pseudonymizované segmenty čísel domov) spracúvame v pseudonymizovanej forme, a to za účelom vytvorenia agregovaných (neobsahujúcich osobné údaje) geoinformačných údajov, ktoré pomôžu v rozvoji podnikania spoločnosti Kaufland.
Geokódovanie adresy vášho bydliska znamená priradenie súradníc X, Y každej adrese na súradnicovej sieti nad územím Slovenska. Táto súradnicová sieť sa skladá z oblastí (kvadrantov). Každý kvadrant má pritom, v závislosti od hustoty osídlenia príslušného regiónu, určitú veľkosť (napríklad 100 x 100m, 500 x 500m). Každý kvadrant je označený jedinečným číslom.
Prostredníctvom vašej pseudonymizovanej adresy bude, po registrácii vo Vernostnom programe, jednorazovo vygenerované číslo oblasti (kvadrantu), v ktorom sa nachádza táto ulica a segment čísiel domov a toto bude priradené vášmu Kaufland Card XTRA kontu (tento proces sa nazýva „geokódovanie“).
Prostredníctvom geokódovania tak budeme schopní agregovať informácie o Užívateľoch a priradiť ich ku rôznym oblastiam (kvadrantom) a takto sa dozvedieť viac napríklad o našich odbytištiach, o úspechu reklamných opatrení, veľkosti obratu, ako aj o vplyve vonkajších faktorov (ako napríklad o otvorení filiálok iných účastníkov trhu, či o následkoch nepriaznivého počasia) na Užívateľov a nákupné správanie.
Za týmto účelom sa zhrnie napríklad celkový obrat všetkých, v jednom kvadrante bývajúcich Užívateľov, pričom bude nepretržite zabezpečené, že v jednom kvadrante býva minimálne sedem Užívateľov, a to za účelom zabezpečenia anonymity agregovaných výsledkov. Oblasti (kvadranty), v ktorých býva menej ako sedem Užívateľov sa nebudú jednotlivo vyhodnocovať.
Priradenie konkrétnych zákazníkov a ich transakčných a profilových údajov je pritom možné len odbornému oddeleniu zodpovednému za Vernostný program. Iným odborným oddeleniam Kauflandu sa prístup k osobným profilovým údajom neposkytuje. Tie dostávajú na uvedené účely len agregované anonymné klastrové údaje jednotlivých mapových štvorcov bez možnosti priradenia k jednotlivým Užívateľom programu.
Účel tohto spracúvania spočíva v lepšej analýze faktorov špecifických pre danú lokalitu z hľadiska úspechu Kauflandu ako spoločnosti orientovanej na zákazníka a vo vytváraní agregovaných anonymných vyhodnotení, ktoré sú na to potrebné. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem Kauflandu vyplýva zo záujmu o lepší prieskum trhu pri dodržaní požiadaviek legislatívy o ochrane osobných údajov týkajúcich sa pseudonymizácie a anonymizácie.
6.15 Kontrola dodržiavania podmienok účasti a prevencia zneužívania
Na zabránenie zneužívaniu Kaufland Card XTRA (napr. použitie Kaufland Card XTRA v rozpore s Podmienkami využívania) analyzujeme používanie Kaufland Card XTRA z hľadiska nápadných procesov používania (napr. veľmi veľa rôznych použití v krátkom čase). V závislosti od nápadného používateľského správania môžeme kartu dočasne alebo natrvalo zablokovať. Pri trvalom zablokovaní karty sa až do vyjasnenia veci zablokuje aj prislúchajúce konto Kaufland Card XTRA. ID karty Kaufland Card XTRA a kontaktné údaje využijeme prípadne na to, aby sme sa skontaktovali s Užívateľom programu a vyjasnili podozrenie zo zneužitia.
Pokiaľ sa podozrenie zo zneužitia potvrdí, konto Kaufland Card XTRA môže byť v súlade s Podmienkami využívania vymazané a používateľ môže byť vylúčený z ďalšej účasti vo Vernostnom programe. V opačnom prípade sa konto Kaufland Card XTRA a prislúchajúca karta opäť odblokujú. Pokiaľ sa nám nepodarí skontaktovať sa s vami, zablokovanie zostáva v platnosti a konto Kaufland Card XTRA sa po 12 mesiacoch vymaže.
Právnym základom pre kontrolu dodržiavania Podmienok používania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Na zabránenie ostatnému zneužívaniu je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem na strane Kauflandu vyplýva v tomto prípade zo záujmu chrániť sa pred podvodným alebo manipulatívnym konaním a záujmu na obhajobe svojich práv a právnych nárokov.
6.16 Funkcia K-Scan
V rámci Kaufland aplikácie alebo prostredníctvom mobilných skenovacích zariadení spoločnosti Kaufland môžete využiť funkciu K-Scan vo všetkých filiálkach spoločnosti Kaufland. Ide o službu mobilného samoobslužného skenovania, ktorá Vám umožňuje, aby ste si tovar mohli počas svojho nákupu sami naskenovať. Tento postup nahrádza skenovanie vašich nákupov na pokladni. Viac informácií o používaní K-Scan nájdete v Podmienkach využívania.
6.16.1 Použitie K-Scan
Za účelom sprístupnenia funkcie K-Scan Užívateľom sa pri využívaní funkcie K-Scan spracúvajú nasledovné osobné údaje, v súlade s Podmienkami využívania, prostredníctvom mobilných skenovacích zariadení spoločnosti Kaufland alebo Kaufland aplikácie:
- číslo vašej karty Kaufland Card XTRA
- zakúpené položky
- ID transakcie
- krstné meno
Položky zakúpené pomocou K-Scan budú uložené na vašom účte Kaufland Card XTRA a vyhodnocované v súlade s Podmienkami využívania a týmito zásadami.
6.16.2 Výpočet úrovne dôveryhodnosti
Aby sme zabránili určitému riziku zneužitia funkcie K-Scan, používame ako bezpečnostné opatrenie takzvanú úroveň dôveryhodnosti. Jedná sa o určitý algoritmus, ktorý nariadi pracovníkovi/pracovníčke pokladne vykonať náhodnú kontrolu alebo úplné skenovanie nákupného košíka. Preto sa môže stať, že aj napriek vlastnoručne vykonanému skenovaniu je potrebné opätovné skenovanie nákupu zo strany pokladníka/pokladníčky za predpokladu, že to systém pokladní nariadi pokladníkovi/pokladníčke. Samotná úroveň dôveryhodnosti je prepojená s vašim číslom Kaufland Card XTRA.
Ak sa pri náhodných kontrolách zistí správanie Užívateľa, ktoré zakladá podozrenie z priestupku alebo trestného činu, je možné zistiť konkrétne osobné údaje, porovnaním čísla vašej karty Kaufland Card XTRA s údajmi, ktoré patria k zákazníckemu účtu Kaufland Card XTRA. Spoločnosť Kaufland si v takom prípade vyhradzuje právo podniknúť ďalšie právne kroky.
Spoločnosť Kaufland si taktiež vyhradzuje právo vykonávať aj kontroly zo všeobecných interných bezpečnostných dôvodov nevzťahujúcich sa ku konkrétnemu užívateľskému účtu Kaufland Card. Môže ísť o výkon zvýšených kontrol alebo uplatňovanie dočasných technicko-prevádzkových opatrení na ochranu majetku v konkrétnych predajniach, a to v závislosti od aktuálnej bezpečnostnej situácie (napr. zvýšený výskyt rozdielov alebo zneužívania služby). Tieto opatrenia môžu byť plošné, majú preventívny charakter a nijako sa nevzťahujú ku konkrétnemu užívateľskému účtu Kaufland Card XTRA ani k vašej osobe.
6.16.3 Podpora
Aby sme vám mohli pomôcť s technickými problémami so zariadením použitým na skenovanie položiek, je možné použiť číslo vašej karty Kaufland Card XTRA, aby sme porozumeli vášmu skenovaniu alebo správaniu pri skenovaní.
6.16.4 Vyhodnotenie
Za účelom zistenia, ako si zákazníci osvojili používanie vlastného mobilného zariadenia a za účelom plánovania ponuky mobilných skenovacích zariadení, prebieha neosobné, statické hodnotenie správania pri skenovaní, najmä koľko Užívateľov využíva možnosť použitia vlastného mobilného zariadenia.
6.17 Mobilná platba (Mobile Payment) / použitie funkcie Kaufland Pay
Ak chcete využívať možnosť mobilnej platby (Mobile Payment), musíte sa zaregistrovať do Vernostného programu. V rámci procesu registrácie musíte pre overenie zadať vami zvolený PIN kód. Okrem toho môžete do svojho smartfónu uložiť biometrické údaje, odtlačok prsta alebo identifikáciu tváre, ktoré slúžia k overeniu. Na základe čísla vašej karty Kaufland Card Xtra bude pre vás vytvorený platobný profil. Spracúvanie osobných údajov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože je nevyhnutné pre používanie platobnej funkcie Kaufland Pay a teda pre plnenie zmluvného vzťahu.
Ak dobrovoľne zadáte biometrické údaje ako osobitnú kategóriu osobných údajov na účely autentizácie, spracúvanie osobných údajov je založené na vašom súhlase podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR. Tieto údaje nie sú uložené v aplikácii Kaufland ani na serveroch spoločnosti Kaufland, ale výhradne lokálne vo vašom koncovom zariadení. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti, napríklad prechodom na používanie PIN kódu v aplikácii.
Pri registrácii budete v rámci Kaufland aplikácie prepojení cez zabezpečenú platobnú bránu spoločnosti IXOPAY GmbH na webové rozhranie, kde zadáte údaje o svojej platobnej karte. Údaje o vašej platobnej karte sú potom pomocou individuálneho tokenu prepojené s vaším platobným profilom v rámci služby Kaufland Pay. Z bezpečnostných dôvodov ukladáme iba posledné štyri číslice čísla vašej kreditnej karty, aby sme vám ich mohli zobraziť v aplikácii Kaufland. Poskytnutie vašich údajov je nevyhnutné na využívanie platobnej funkcie Kaufland Pay, a teda na plnenie zmluvy. V prípade neposkytnutia týchto údajov vám, bohužiaľ, nie sme schopní ponúknuť platobnú funkciu Kaufland Pay.
Za účelom dokončenia procesu registrácie je žiadosť o registráciu odovzdaná externému poskytovateľovi platobných služieb Adyen N.V. (Adyen) a vašej banke, ktorá vydala príslušnú kartu. Spoločnosť Adyen a vaša banka sú podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov zodpovednými subjektmi za ďalšie spracúvanie údajov, napr. v rámci postupu zabezpečenia platieb cestou 3D Secure, na účely posúdenia bonity alebo v rámci riadenia rizík. Viac informácií o ochrane osobných údajov v tejto súvislosti získate vo svojej banke alebo u spoločnosti Adyen na internetovej stránke: https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy.
V rámci platobného procesu sa v aplikácii Kaufland vygeneruje QR kód, ktorý sa naskenuje pri pokladni. Potom odovzdáme vaše transakčné údaje spoločnosti Adyen, a to na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, aby mohla spoločnosť Adyen zabezpečiť vykonanie platby vo vašej banke. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy. Spoločnosť Adyen je zodpovedná za ďalšie spracúvanie platieb podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Vaša banka môže prípadne vyžadovať ďalšie overenie (strong customer authentication (SCA), silné overenie klienta). Podľa právnych predpisov za tento postup zodpovedá vaša banka.
Údaje o transakcii sú po platobnej transakcii uložené ako údaje relevantné pre vyúčtovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, a to počas trvania príslušnej zákonnej archivačnej doby. V ostatných prípadoch budú vaše údaje uložené po dobu vašej účasti v programe Kaufland Card alebo do deaktivácie platobnej funkcie Kaufland Pay.
Okrem toho nás pri realizácii a technickej implementácii funkcie Kaufland Pay podporujú poskytovatelia IT služieb zo skupiny Schwarz. Títo poskytovatelia služieb sú zmluvne viazaní mlčanlivosťou a sú viazaní našimi pokynmi.
6.18 Anonymné štatistiky používania
Na základe údajov o nákupoch Užívateľov a všeobecných osobných údajov (napr. vek, pohlavie a bydlisko) sa vytvárajú štatistické analýzy podľa rôznych parametrov (napr. vek, pohlavie, bydlisko, zvolená obľúbená predajňa, nákupné správanie, nový zákazník, existujúci zákazník) za účelom získania agregovaných informácií o jednotlivých skupinách zákazníkov. Tieto analýzy neumožňujú vyvodzovať závery o jednotlivých Užívateľoch, ale slúžia len na optimalizáciu našich ponúk a služieb Kaufland Card XTRA podľa rôznych skupín zákazníkov. Právnym základom pre toto spracúvanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnený záujem vyplýva z uvedených účelov.
7. Príjemca / kategórie príjemcov
Postúpenie údajov tretím stranám mimo skupiny Kaufland zásadne vylučujeme. Vo výnimočných prípadoch sú údaje v našom poverení spracúvané sprostredkovateľmi. Tí sú vždy starostlivo vybraní, sú nami auditovaní a zmluvne zaviazaní podľa čl. 28 GDPR a v prípade potreby viazaní k dodržiavaniu GDPR prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ.
V súvislosti s predchádzaním Zneužitiu, sme ako sprostredkovateľa poverili inú spoločnosť v rámci skupiny Kaufland so sídlom v Nemecku.
Vaše osobné údaje však môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci ak sú takéto údaje potrebné na účely konania o priestupkoch, trestného konania, alebo plnenia zákonom určených úloh týchto orgánov verejnej moci (napr. pre plnenie úloh Policajného zboru SR určených zákonom o Policajnom zbore v platnom znení).
Okrem toho môže nastať situácia, že bude potrebné postúpiť časť vášho podnetu na nášho zmluvného partnera (napr. nášho dodávateľa v prípade požiadaviek týkajúcich sa špecifických produktov) za účelom jeho vybavenia. V týchto prípadoch bude váš podnet pred jeho postúpením anonymizovaný takým spôsobom, aby si tretia strana nemohla spojiť tento podnet s vašou osobou. Ak by bolo v konkrétnom prípade nevyhnutné postúpiť tretej strane aj vaše osobné údaje, budeme vás o tejto potrebe vopred informovať a požiadame vás o udelenie príslušného súhlasu.
Agregované geoinformačné údaje budú spracúvané len v pseudonymizovanej forme. Avšak priradenie konkrétneho Užívateľa a jeho transakcií a profilových dát je povolené len príslušnému oddeleniu, ktoré je zodpovedné za Vernostný program. Ostatným oddeleniam Kauflandu nie je umožnený prístup k osobným profilovým údajom. Tieto oddelenia obdržia, za vyššie uvedeným účelom, len agregované anonymné údaje z jednotlivých oblastí (kvadrantov), a to bez možnosti ich priradenia k jednotlivým Užívateľom .
8. Doba uloženia / kritéria pre stanovenie doby uloženia:
Osobné údaje Užívateľov vymažeme alebo anonymizujeme, a to ihneď potom, ako prestanú byť pre účely, pre ktoré ich v zmysle vyššie uvedených ustanovení spracúvame, nevyhnutné. V zásade platí, že osobné údaje Užívateľov (meno, adresa, iné profilové údaje, kontaktné údaje atď., t.j. osobné údaje získané a spracúvané v rámci registrácie) uchovávame po dobu účasti na Vernostnom programe, a to za účelom plnenia zmluvy o výhodách (zmluvného vzťahu, na ktorom je založená vaša účasť vo Vernostnom programe). Transakčné údaje, týkajúce sa Užívateľom uskutočnených nákupov (ako napr. miesto a čas nákupu, zaplatená suma, platobná metóda atď.) budú vymazané po uplynutí 36 mesiacov.
Vaše osobné údaje na účely predchádzania Zneužitiu zostávajú uložené po dobu 90 dní od posledného kroku, a v prípade ak nie sú vykonané žiadne kroky, 90 dní od vyhotovenia jednotlivej správy o podvodoch.
Pokiaľ sa číslo vašej karty Kaufland Card XTRA používa na účely podpory ( v zmysle bodu 6.16.3 zásad) bude uložené po dobu 90 dní od spracovania vašej žiadosti o podporu.
V prípade, ak bude Užívateľ neaktívny a nebude využívať svoje členstvo vo Vernostnom program po dobu viac ako 12 mesiacov, upozorníme ho v primeranej lehote na blížiaci sa výmaz jeho osobných údajov na možnosť ukončenia členstva Užívateľa vo Vernostnom programe z našej strany. V takom prípade môže Užívateľ zabrániť výmazu svojich osobných údajov ako aj ukončeniu členstva v programe, a to opätovným použitím svojej karty Kaufland Card XTRA v obchodnom dome Kaufland alebo na online trhovisku, kliknutím na odkaz v zaslanom e-maile alebo kontaktovaním nášho Zákazníckeho servisu.
Máte možnosť kedykoľvek vaše členstvo vo Vernostnom programe ukončiť a tým iniciovať výmaz, resp. anonymizáciu údajov, ktoré boli v rámci zákazníckeho programu spoločnosti Kaufland týkajúceho sa vernostnej karty „Kaufland Card XTRA“ uložené. Ukončiť vaše členstvo vo Vernostnom programe je možné prostredníctvom Kaufland aplikácie. Užívateľ fyzickej karty Kaufland Card môže ukončiť svoje členstvo vo Vernostnom programe na internetových stránkach Kauflandu kaufland-xtra.sk alebo na termináloch umiestnených v obchodných domoch Kaufland alebo zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu info@kaufland.sk . Všetky osobné údaje budú v takom prípade následne nenávratne vymazané, resp. anonymizované.
Pokiaľ dôjde k ukončeniu účasti na Vernostnom programe zo strany Užívateľa, všetky osobné údaje týkajúce sa užívateľských účtov Kaufland Card XTRA a získané v súvislosti s Vernostným programom (ako napr. nákupná história, ešte zostávajúce vernostné body, príp. účasť na výherných hrách, obraty), s výnimkou osobných údajov Užívateľa uložených v zákazníckom konte Kaufland (užívateľské meno a heslo) budú anonymizované, resp. vymazané.
Samotné zákaznícke konto Kaufland zostane zachované, a to až do jeho samostatného výmazu prostredníctvom Užívateľa, s cieľom umožniť mu prihlásiť sa do Kaufland aplikácie, na webové stránky Kaufland a pre využívanie ďalších služieb.
V prípade, ak Užívateľ požiada Kaufland o výmaz svojho zákazníckeho konta, zákaznícke konto Užívateľa, ako aj všetky osobné údaje, prostredníctvom ktorých by bolo možné Užívateľa identifikovať, budú bezodkladne anonymizované a takto uchované po dobu 12 mesiacov.
V prípade, ak Užívateľ, ktorý je držiteľom fyzickej karty Kaufland Card XTRA požiada Kaufland o vymazanie takejto karty, tak sa všetky údaje týkajúce sa vymazanej karty Kaufland Card XTRA anonymizujú a uchovajú v zákazníckom konte Užívateľa po dobu 12 mesiacov, pričom po uplynutí tejto lehoty budú bezodkladne vymazané.
Žiadosti o výmaz údajov uskutočnené prostredníctvom telefonických dopytov a bez bližšej špecifikácie Užívateľa, ako aj dopytov z iných e-mailový adries ako tých, ktoré sú uvedené v rámci užívateľského účtu (registrácie Užívateľa) nie je možné vykonať, a to z dôvodu nemožnosti dostatočného overenia identity Užívateľa.
Ak sú údaje týkajúce sa Kaufland Card XTRA vymazané, nie je možné ich dodatočne obnoviť.
9. Šifrovanie
Prijímame rôznorodé technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, aby sme v čo najvyššej možnej miere chránili vaše osobné údaje pred možnými nežiaducimi prístupmi. Okrem zabezpečenia prevádzkového prostredia sme zaviedli aj šifrovacie procesy. Vami poskytnuté údaje budú prenášané a ich pravosť overovaná v zašifrovanej forme prostredníctvom protokolu SSL (tzv. Secure Socket Layer), aby sa zabránilo ich zneužitiu tretími stranami. Uvedené si môžete všimnúť v stavovom riadku vášho prehliadača, kde je viditeľný symbol zamknutého zámku a cieľová adresa začína v tvare „https....“.
10. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa čl. 15 ods. 1 GDPR máte právo získať na základe žiadosti bezplatný prístup k osobným údajom uchovávaným k vašej osobe.
Súčasne máte pri splnení zákonných predpokladov právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov (čl. 16 GDPR), právo na vymazanie vašich osobných údajov (čl. 17 GDPR) a na obmedzenie ich spracúvania (čl. 18 GDPR).
Pokiaľ je právnym základom pre spracúvanie osobných údajov čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR prináleží vám právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov v zmysle čl. 21 GDPR vrátane namietania proti profilovaniu založenému na uvedených ustanoveniach. Pokiaľ namietate proti spracúvaniu osobných údajov, do budúcnosti sa viac spracúvanie nebude realizovať, pokiaľ Kaufland nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody pre ďalšie pokračovanie spracúvania, ktoré prevažujú nad záujmami dotknutej osoby.
Pokiaľ ste spracúvané osobné údaje poskytli sami, máte právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.
Pokiaľ je právnym základom pre spracúvanie osobných údajov súhlas v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a), alebo čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR, máte možnosť tento súhlas kedykoľvek s účinkami do budúcnosti odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Vo vyššie uvedených prípadoch alebo v prípade otázok alebo sťažností sa môžete písomne alebo prostredníctvom e-mailu obrátiť na zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov.
Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre oblasť ochrany osobných údajov, ktorým je na území Slovenskej republiky Úrad na ochranu osobných údajov SR.
11. Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov:
Kaufland Slovenská republika v.o.s.
Právo a Compliance
Adresa: Trnavská cesta 41/A, 831 04 Bratislava
E-Mail: dataprotection@kaufland.sk
12. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 2. 7. 2026
