Informácie k ochrane osobných údajov

Ďakujeme Vám za záujem o účasť na našom zákazníckom prieskume .

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Preto sa usilujeme zaručiť Vaše právo na informačné sebaurčenie. V nasledujúcom texte by sme Vám radi vysvetlili, aké osobné údaje zhromažďujeme, spracúvame a využívame, kedy a na aký účel.

1. Prevádzkovateľ v zmysle čl. 4 bod 7 GDPR 

Pokiaľ v jednotlivých častiach (zvýraznených nadpismi) týchto zásad ochrany osobných údajov nie je uvedené inak, je prevádzkovateľom

Kaufland Slovenská republika v.o.s.
Trnavská cesta 41/A 

831 04 Bratislava　
Telefon 0800/15 28 35
E-Mail: info@kaufland.sk

2. Používanie nástroja na hodnotenie 

2.1 Protokolové súbory 

Účely spracúvania údajov/ právne základy: 

Keď navštívite našu webovú stránku, prehliadač používaný vo Vašom koncovom zariadení automaticky a bez Vášho zásahu odošle na server našej webovej stránky nasledujúce údaje:

• IP adresu žiadajúceho zariadenia s pripojením na internet,

• dátum a čas prístupu, 

• názov a URL adresu načítaného súboru, 

• webovú stránku/aplikáciu, z ktorej sa uskutočnil prístup (URL odkazu), 

• Vami používaný prehliadač a prípadne operačný systém Vášho počítača s pripojením na internet, ako aj 

• názov Vášho poskytovateľa pripojenia, 

• jedinečné ID používateľa, 

• počet Vašich doterajších účastí v prieskumoch, 

• čas potrebný na zodpovedanie prieskumov.

Tieto údaje sa dočasne uložia v takzvanom protokolovom súbore (Log-File) na nasledujúce účely:

• zabezpečenie bezproblémového nadviazania spojenia,  

• zabezpečenie pohodlného používania našej webovej stránky/aplikácie, 

• vylúčenie pokusov o podvod pri prieskumoch a

• vyhodnotenie bezpečnosti a stability systému.

Právnym základom pre spracúvanie IP adresy je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, resp. aj  § 109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách. Náš oprávnený záujem spočíva vo vyššie uvedených účeloch spracúvania údajov; toto spracúvanie je v tomto rozsahu aj technicky nevyhnutné na prevádzkovanie webovej stránky tým, že zaisťuje bezpečnosť systému.

Príjemcovia/ Kategórie príjemcov: 

V rámci poskytovania nášho zákazníckeho prieskumu využívame špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä z oblasti zákazníckych prieskumov. Títo spracúvajú Vaše údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, sú vždy starostlivo vyberaní a zmluvne zaviazaní podľa čl. 28 GDPR. Všetky spoločnosti uvedené ako poskytovatelia v našom zozname súborov cookie pre nás pracujú ako sprostredkovatelia.

Doba uchovávania/ Kritériá na určenie doby uchovávania: 

Údaje týkajúce sa trvania zodpovedania prieskumov sa po 90 dňoch archivujú a následne po ďalších 14 dňoch sa trvalo vymažú. Je to nevyhnutné na umožnenie dlhodobého vyhodnocovania prieskumov s vylúčením pokusov o podvod. Zvyšné údaje z protokolov sa archivujú po 7 dňoch a po 14 dňoch sa trvalo vymažú.

2.2 Používanie súborov cookie a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní

Účely spracúvania údajov/ Právne základy:

My, spoločnosť Kaufland Slovenská republika v.o.s. sme prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov v súvislosti s používaním takzvaných súborov cookie a iných podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní na všetkých (sub)doménach pod https://survey2.medallia.eu/?kl-smart. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa uložia vo Vašom koncovom zariadení (notebook, tablet, smartfón a pod.), keď navštívite našu webovú stránku. Súbory cookie nespôsobujú na Vašom koncovom zariadení žiadne škody, neobsahujú vírusy, trójske kone ani iný škodlivý softvér. V súbore cookie sú uložené informácie, ktoré súvisia vždy so špecificky použitým koncovým zariadením. To však neznamená, že tým získame priamo informáciu o Vašej identite.

Používanie technicky nevyhnutných súborov cookie a iných technicky nevyhnutných technológií na spracúvanie údajov o používaní slúži na poskytovanie nášho prieskumu.

Prehľad informácií o používaných súboroch cookie a iných technológiách spolu s príslušnými účelmi spracúvania, dobami uchovávania a prípadnými zapojenými poskytovateľmi tretích strán nájdete nižšie v našom zozname súborov cookie.

V rámci používania technicky nevyhnutných súborov cookie a podobných nevyhnutných technológií na spracúvanie údajov o používaní sa v závislosti od účelu spracúvajú najmä tieto druhy osobných údajov:

• údaje a voľby zadané používateľom na účel uchovania údajov naprieč viacerými podstránkami (napr. uloženie Vášho súhlasu so súbormi cookie);

• udalosti relevantné z hľadiska bezpečnosti (napr. rozpoznanie podvodného správania pri zadávaní údajov);

Právnym základom pre používanie technicky nevyhnutných súborov cookie je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, resp. aj § 109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách. Vaše údaje teda spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, resp. z dôvodu technickej nevyhnutnosti na prevádzkovanie webovej stránky.

Zoznam súborov cookie

Kategória: Nevyhnutné
Názov: NSC_tvswfz.nfebmmjb.dpn
Poskytovateľ: Medallia
Typ: Nevyhnutné
Účel: Cookie sa používa na umožnenie vyrovnávania záťaže (load balancing)
Vypršanie platnosti / Doba uchovávania: Relačné cookie (Session Cookie). Platnosť vyprší akonáhle je relácia ukončená.

Príjemcovia/ Kategórie príjemcov: 

V rámci spracúvania údajov pomocou súborov cookie a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní využívame špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä z oblasti zákazníckych prieskumov.

Títo spracúvajú Vaše údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, sú vždy starostlivo vyberaní a zmluvne zaviazaní podľa čl. 28 GDPR. Všetky spoločnosti uvedené ako poskytovatelia v našom vyššie uvedenom zozname súborov cookie pre nás pracujú ako sprostredkovatelia.

Doba uchovávania/ Kritériá na určenie doby uchovávania:
Dobu uchovávania súborov cookie nájdete v našom vyššie uvedenom zozname súborov cookie.

3. Zákaznícky prieskum o spokojnosti s nákupom

Účely spracúvania údajov / právny základ: 

V rámci zákazníckeho prieskumu získavame údaje o Vašej subjektívnej spokojnosti s nákupom. Účelom je neustále zvyšovanie Vašej spokojnosti s nákupom v našich predajniach.

Právnym základom pre toto spracúvanie je náš s tým súvisiaci oprávnený záujem na zlepšovaní Vašej spokojnosti v súvislosti s nakupovaním v našich predajniach v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Rovnako ako v iných prípadoch, aj voči tomuto spracúvaniu na základe tohto právneho základu môžete kedykoľvek namietať.  

K účasti na prieskume môžete byť vyzvaní viacerými spôsobmi:

• E-mailom alebo push notifikáciou v Kaufland Card XTRA (prostredníctvom Kaufland Card XTRA): Ak ste členom vernostného programu Kaufland Card XTRA a udelili ste nám súhlas so zasielaním reklamných oznámení, môžeme vás na základe údajov o vašom nákupe pozvať na prieskum. Na zaslanie pozvánky spracúvame vašu e-mailovú adresu alebo ID používateľa spojené s vašou  Kaufland Card XTRA kartou. Aby sme obmedzili frekvenciu kontaktovania prostredníctvom e-mailu, zákazníci dostávajú dotazník k prieskumu maximálne raz za dva týždne.

• Sekcia “Váš nákup” - Ohodnoťte svoj nákup (prostredníctvom Kaufland Card XTRA): Ak ste členom vernostného programu Kaufland Card XTRA, môžete po Vašom nákupe ohodnotiť svoj posledný nákup kliknutím na tlačidlo v poli so súhrnom nákupu. Účasť v tomto prieskume je úplne dobrovoľná a nevyžaduje si z našej strany žiadne predchádzajúce kontaktovanie.

• Naskenovaním QR kódu v predajni: Účasť na tomto prieskume je úplne dobrovoľná a nevyžaduje si žiadne predchádzajúce kontaktovanie z našej strany. Pokiaľ nám ich sami neposkytnete, nebudú sa spracúvať žiadne osobné údaje.

Rozsah údajov: Rozsah spracúvaných údajov sa líši v závislosti od spôsobu účasti. Na zaslanie relevantného dotazníka e-mailom alebo push notifikáciou spracúvame údaje o vašom nákupe, ID zákazníka, o predajni a dátume nákupu. Na základe týchto informácií vám môžeme zaslať cielený dotazník. Vaše odpovede spolu s dátumom vyplnenia dotazníka následne vyhodnocujeme na naplnenie sledovaného účelu. Môžu byť tiež prepojené s vaším ID zákazníka, čo nám umožňuje zabezpečiť ich úplné vymazanie na vašu žiadosť.

Okrem toho prepájame výsledky vášho prieskumu v pseudonymizovanej forme s vaším ID zákazníka, aby sme ich mohli použiť na internú štatistickú analýzu a porovnávanie so segmentmi zákazníkov s cieľom ďalej zlepšovať naše ponuky.

Príjemcovia/ Kategórie príjemcov: 

V rámci spracúvania údajov využívame špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä z oblasti zákazníckych prieskumov.  Na zaznamenávanie odpovedí využívame nástroj od spoločnosti Medallia Inc. (viď bod 2.2 vyššie). Získané údaje sú následne k vyhodnoteniu prenášané v pseudonymizovanej podobe spoločnosti Predict 42 GmbH (MIGO). Títo poskytovatelia spracúvajú Vaše údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, sú vždy starostlivo vyberaní a zmluvne zaviazaní podľa čl. 28 GDPR. Výsledné dáta sú analyzované primárne v agregovanej podobe na úrovni jednotlivých predajní, bez akéhokoľvek priameho osobného odkazu na konkrétnych zákazníkov. 

Doba uchovávania/ Kritériá na určenie doby uchovávania: 

Doba uchovávania údajov z prieskumu je 14 mesiacov. Následne sa všetky hodnoty agregujú k začiatku príslušného mesiaca realizácie prieskumu, takže už nie je možné určiť časovú súvislosť údajov z prieskumu.

4. Prenos údajov do krajín mimo EHP

Pokiaľ prenášame údaje príjemcom v tretej krajine (so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru), môžete nájsť túto informáciu v údajoch o príjemcoch/ kategóriách príjemcov v rámci popisu príslušného spracúvania údajov. Európska komisia vydáva vo vzťahu k niektorým tretím krajinám tzv. rozhodnutia o primeranosti, ktorými potvrdzuje, že úroveň ochrany osobných údajov v týchto krajinách je porovnateľná s úrovňou v Európskom hospodárskom priestore. Zoznam týchto krajín je k dispozícii na adrese https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?prefLang=sk. Pokiaľ v niektorej krajine nie je zaručená porovnateľná úroveň ochrany údajov, dbáme na to, aby bola ochrana údajov dostatočne zabezpečená inými opatreniami. Je to možné napr. prostredníctvom záväzných vnútropodnikových pravidiel, štandardných zmluvných doložiek o ochrane osobných údajov prijatých Európskou komisiou, certifikátov alebo schválených kódexov správania. Ak o tom chcete získať podrobnejšie informácie, obráťte sa prosím na našu zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov (bod 6).

5. Práva používateľov

Podľa čl. 15 ods. 1 Nariadenia EÚ máte právo získať na základe žiadosti bezplatný prístup k osobným údajom uchovávaným k vašej osobe.

Súčasne máte pri splnení zákonných predpokladov právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov (čl. 16 GDPR), právo na vymazanie vašich osobných údajov (čl. 17 GDPR)  a na obmedzenie ich spracúvania (čl. 18 GDPR).

Pokiaľ je právnym základom pre spracúvanie osobných údajov  čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prináleží vám právo namietať v zmysle čl. 21 čl. 21 GDPR. Pokiaľ namietate proti spracúvaniu osobných údajov, do budúcnosti sa viac spracúvanie nebude realizovať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody pre ďalšie pokračovanie spracúvania, ktoré prevažujú nad záujmami dotknutej osoby.

Pokiaľ je právnym základom pre spracúvanie osobných údajov Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, máte možnosť tento súhlas kedykoľvek s účinkami do budúcnosti odvolať (napr. úpravou nastavení vo Vašom Kaufland Card XTRA účte). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

Vo vyššie uvedených prípadoch alebo v prípade otázok alebo sťažností sa môžete písomne alebo prostredníctvom e-mailu obrátiť na zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov.

Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre oblasť ochrany osobných údajov, ktorým je na území Slovenskej republiky Úrad na ochranu osobných údajov SR.

6. Ďalšie otázky

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa zhromažďovania, spracúvania a používania Vašich osobných údajov, obráťte sa, prosím, na našu zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov:

E-mail: dataprotection@kaufland.sk

Poštová adresa:

Kaufland Slovenská republika v.o.s.

Právo a Compliance

Adresa: Trnavská cesta 41/A, 831 04 Bratislava